Как бороться с хамом

Содержание

Бытовое хамство. Что это?

Как бороться с хамом

В процессе обдумывания поставленного вопроса возникла крамольная идея. Почему бы не отнестись к обсуждаемой проблеме как к некоему болезненному проявлению естественной коммуникативной функции?

Поскольку бытовое хамство не заняло пока достойного места в МКБ-10 (Международной Классификации Болезней десятого пересмотра), автор не считает себя обязанным строго следовать правилам описания болезни, принятым в рамках этого достойнейшего документа. Кроме того, автор оставляет за собой право пользоваться языком преимущественно бытовым, а не строго академическим.

Автор надеется, что подобная вольность будет способствовать лучшему взаимопониманию между ним и заинтересованным, но не слишком искушенным в латыни читателем.

Итак, притупим? Начнем, пожалуй, с описания самой болезни, а потом обратимся к конкретным примерам, т.е. к истории болезни гипотетического пациента.

Бытовое хамство: описание и симптомы болезни

Описание болезни. Бытовое хамство характеризуется появлением нежелательных, повторяющихся и неконтролируемых высказываний и действий оскорбительного и/или агрессивного содержания в адрес членов своей семьи, друзей и соседей.

Симптомы. Одним из самых распространенных симптомов бытового хамства является необоснованное использование ненормативной лексики в повседневном общении с близкими.

Важно учитывать адресный характер нелицеприятных высказываний и повышенный уровень их агрессивности. Эмоциональный фон бытового хама отличается высокой степенью раздражительности, обидчивости и мнительности.

В процессах мышления и его вербализации доминирует идея тотальной правоты.

Ведущей коммуникативной особенностью является полная глухота к аргументации оппонента и, вероятно, как следствие глухоты, чрезвычайно громкий голос, зачастую переходящий в визг. Следует также обращать внимание на «язык тела», которое, как известно, не врёт.

Поза бытового хама в фазе обострения – ноги широко расставлены, торс наклонён в сторону собеседника, уши прижаты к черепу, руки ожесточённо жестикулируют в такт словам или разведены в стороны.

Особо тяжелые и запущенные случаи сопровождаются переходом от вербальной агрессии к физической, которая может быть направлена как на предметы (битьё посуды, крушение мебели), так и на человека.

Лирическое отступление. Автор считает своим долгом указать на необходимость дифференциальной диагностики. Употребление матерных слов (крыть по матери) далеко не всегда является симптомом бытового хамства.

Зачастую в семьях с высоким интеллектуальным статусом, особенно в филологической среде, с помощью мата не только расставляют эмоционально значимые акценты в повествовании. Обилие суффиксов и приставок позволяет делать речь богаче и образней. Но! Это важно.

Использование подобных речевых изысков никогда не несет оскорбительной для собеседника нагрузки, т.е. имеет не субъект, а объект-ориентированный характер. И тягостных последствий для процесса межличностного общения не вызывает.

Вернемся, однако, к описанию болезни, бытового хамства

Бытовое хамство – заболевание, получившее в последнее время в нашем обществе широкое распространение.

Нельзя сказать, что мужчины подвержены ему в большей степени, чем женщины (плоды эмансипации и здесь дают о себе знать). Конечно, женщины реже переходят от вербальной агрессии к физической. Зато переход этот бывает подчас брутальней в плане своих последствий. Скалка или сковородка в руках дамы, доказывающей свою правоту, оружие не менее грозное, чем пистолет или мачете.

Причины. Как у всех болезней, причины бытового хамства бывают внутренними (эндогенными), и внешними (экзогенными).

  • К внутренним причинам можно отнести общую интеллектуальную недостаточность в совокупности с эмоциональной недоразвитостью.
  • Генетические отклонения, свойственные маргинальной среде (алкоголизм, наркомания, фанатизм различной направленности или психопатия одного из родителей), зачастую выражаются в отсутствии «блока обратной связи» у их потомков.

Внешние причины обусловлены влиянием неблагоприятных социальных условий. Потенциально адаптированный человек рождается и формируется в неблагополучной семье, где хамство и насилие являются «нормой жизни».

Отсутствие доверия, уважения и бережности в отношении «своих». Потребность в доминировании и контроле над ближними. Культивирование в окружающих чувства вины с (естественно!) извлечением вторичной выгоды. Ребёнок впитывает подобно губке такие, с позволения сказать, паттерны поведения.

Немало способствуют внедрению и развитию бытового хамства современные СМИ. В частности, популярнейшее ныне «реалити-шоу» (позиционируется авторами как шоу про любовь) на одном из ведущих каналов представляет собой прямо таки антологию коммуникативных ошибок.

Неискушённый юный зритель, завороженный славой и успешностью участников действа, искренне полагает, что отношения стоятся именно так. Свою лепту вносят и многочисленные сериалы «за жизнь».

Их персонажи непрерывно кричат, хамят, сквернословят и доказывают свою правоту, как правило, посредством банального мордобоя. Ведущие популярных ток-шоу считают своим долгом организовать свару в прямом эфире.

Считается, что это хорошо для рейтинга передачи. Но это отдельная история.

Диагноз «бытовое хамство» ставится на основании обращения соседей в полицию по причине грохота, шума и ругани «выше этажом»; к психологу по причине невроза, депрессии или психосоматического заболевания одного из участников драмы; в суд по поводу развода и «распила» детей, квартиры, телевизора; нанесения телесных повреждений различной степени тяжести членам семьи от мала до велика.

Решающий диагностический критерий – все кричат (преимущественно нецензурно), но никто никого не слышит. Судья (третейский судья, психолог) стучит молотком по столу, вотще и втуне.

Лечение и прогноз.

Если причина болезни является внутренней (см. выше), то болезнь, вероятнее всего, неизлечима. Жертва эндогенного хама может спастись путем безоговорочной капитуляции (скорейшего признания абсолютной правоты агрессора) и стремительным бегством с театра военных действий. Ведь донести какую либо информацию до существа, от рождения лишенного «блока обратной связи» невозможно по определению.

При внешней причине бытового хамства прогноз не так безнадежен.

В редких случаях помогает даже самолечение, но только при наличии интеллекта не ниже среднего и высокой мотивации на сохранение отношений с близкими. Способствует выздоровлению пересмотр системы ценностей и повышение уровня осмысленности существования.

Для достижения устойчивой ремиссии рекомендуется не реже трех раз в сутки обращаться к следующим мантрам: — никто мне ничего не должен; — человек либо прав, либо счастлив; — моя свобода заканчивается там, где начинается чужой нос.

Обращение к профильному специалисту (психологу или психотерапевту) также является эффективным средством в борьбе с симптомами бытового хамства.

А теперь обещанный ранее пример

История болезни. На приеме семейная пара на грани развода. На момент обращения обильно предъявляют претензии друг к другу.

Анамнез отягощен наличием ребенка, на которого непрерывно жалуются воспитатели дошкольного учреждения. Речь пятилетнего мальчика изобилует «неприличными» словами, поведение отличается агрессивностью и неуправляемостью. (Удивительно, да?)

Клиника (клиническая картина – совокупность проявлений болезни).

Буквально на пятой минуте общения в присутствии психолога коммуникация супругов превращается в рычание (муж) и визжание (жена) двух разгневанных павианов, кидающихся друг в друга пометом и банановой кожурой.

Попытка специалиста внедрить правило «один говорит, остальные молчат» увенчивается успехом лишь с пятого предъявления. взаимных обвинений с трудом поддается логическому анализу.

Диагноз –бытовое хамство. Поставлен на основании следующих симптомов:

  • частое употребление обоими супругами оборотов: «я прав(а)», «ты виноват(а)», «имею право», «ты должен(должна)», «а почему он(она)» «сам такой(такая)» и т.д.;
  • полное невнимание к аргументам и требованиям противной стороны;
  • использование неопределенных артиклей матерного происхождения перед личными местоимениями и после них;
  • эмоциональный статус – раздражительность зашкаливает, взаимное недоверие в лучших традициях холодной войны;
  • язык тела говорит о готовности вцепиться друг другу в глотки;
  • сексуальные отношение, ранее приводящие к эмоциональной разрядке и временному перемирию, практически сошли на нет.

Осложнения– имели место единичные случаи физического насилия со стороны мужа в отношении жены и со стороны жены в отношении ребенка.

Лечение

  1. супругам рекомендовано пройти курс обучения навыкам ненасильственной коммуникации под руководством специалиста;
  2. показана работа в направлении личностного роста. Цели и задачи: повышение уровня осознанности существования, пересмотр системы ценностей, улучшение качества жизни, рост коммуникативной компетентности и социальной адаптированности.
  3. ребенка необходимо показать детскому психологу для диагностики причин девиантного поведения и дальнейшей коррекции социальных навыков мальчика.

Профилактика.

Для начала ответьте себе на следующие вопросы: Насколько ценны для вас отношения с данным партнером? Возможен ли между вами цивилизованный способ разрешения противоречий? (Секс не рассматривается.

Если использовать его в качестве громоотвода или в манипулятивных целях, он скоро утрачивает свои позитивные качества и перестает быть привлекательным для одного или обоих партнеров).

Что для вас важнее: самоутверждение в виде доказательства собственной правоты или доверительные, безопасные и тёплые взаимоотношения?

Получив от самого себя вразумительные ответы, переходите к следующим упражнениям:

  • «Вода во рту»
  • «Сосчитай до десяти»
  • «Молчание – золото»
  • «Позитивное подкрепление»
  • «Поделись улыбкою своей»

Подробно о технике проведения этих упражнений вы можете узнать у любого специалиста психолога.

Да, вот ещё что. Если вы смотрите таки всяческие реалити-шоу «про любовь», помните о главном: вам там показывают, как ни в коем случае не надо себя вести!

Психолог Ольга Стадницкая.

Источник: http://estemine.com/psycho-mody/otnosheniya/bytovoye-hamstvo/

7 способов, как поставить на место хама

Как бороться с хамом

Каждый человек встречался с бескультурными и неуравновешенными людьми. И как поставить хама на место без особых усилий. Ведь они ведут себя максимально некорректно по отношению к окружающим.

Это может проявляться как в прямых оскорблениях, так и косвенных. Встретить подобных личностей можно где угодно, поэтому необходимо всегда быть готовым к неприятным ситуациям.

Стоит также отметить, что случайная встреча с неприятным человеком забудется достаточно скоро. Конфликт уже вряд ли повторится, если агрессором был, например, прохожий.

Состояние проблемы ухудшается, если приходится иметь дело с коллегой по работе, начальством или даже с родственником. В таком случае потребуется максимально деликатно и понятно объяснить человеку, что его поведение отвратительно. Также понадобится заставить изменить его поведение по отношению к себе.

1. Научиться пониматься ситуацию

2. 7 способов, как поставить на место хама:

Способ №1. Игнорирование и молчание

Способ №2. Улыбка

Способ №3. Зеркальный эффект

Способ №4. Согласие

Способ №5. Психологические приемы и вежливость

Способ №6. Лобовая атака

Способ №7. Сохранение достоинства

3.Факты из психологии

Научиться понимать ситуацию

В начале конфликта нет необходимости безрассудно перебирать все варианты отпора хаму. Для начала требуется оценить ситуацию и окружающую обстановку. От этого уже будет зависеть способ решения конфликта.

Большинство же людей читают только основную информацию о методах наказания хама. И забывают про другие факторы. В результате ситуация усугубляется и все становится только хуже.

Например, обидчиком выступает начальник на работе. Любое проявление агрессии и некорректного недовольства вызовет у него желание уволить сотрудника.

В таком случае попытка решения проблемы была заведомо напрасной. Уволиться можно было и самостоятельно, избежав нервной и неприятной ситуации.

Стоит также отметить ситуацию с конфликтом, связанную с родственником.

Вариант ответа на хамство зависит от конкретной ситуации.

Например, если надоедливая теща постоянно лезет в личную жизнь и пытается задеть словесно. Агрессия и оскорбления в ее стороны могут разрушить молодую семью.

Здесь необходимо быть максимально тактичным и спокойным, чтобы преимущество не перешло на сторону тещи. В противном случае все остальные родственники станут на ее сторону и глобального конфликта не избежать.

Чтобы оценить ситуацию и понять, как поставить на место хама, рекомендуется выполнять следующие действия:

            Определить вариант ответа на хамство в конкретной ситуации.

             Взвесить все за и против.

             Успокоиться и быть уверенным в высказываниях.

             Стараться избежать ответного хамства и повышения тона.

Конечно, некоторым людям удается решить конфликт криками и ответным хамством, однако такие случаи достаточно редки. В конфликте, где оба участника орут друг друга, победителя нет.

Оба участника проиграли и вряд ли добились своих целей. В результате ссора может сильно затянуться, а ее возникновение будет постоянно мешать.

1. Игнорирование и молчание

Вывести хама из себя можно грамотным игнорированием его высказываний. Однако именно здесь и заключается ключ стратегии. Важно не обижаться на услышанные слова, не замыкаться в себе. И постараться не проявлять своего недовольства.

Если обидчик видит, что его жертва лишь пытается игнорировать конфликт, его рвение и желание вывести жертву усилятся в несколько раз.

Грамотное игнорирование заключается в показательном поведении, что поведение хама никак не мешает в той или иной ситуации.

Например, если начальник пытается задеть по любому поводу, следует реагировать лишь на те замечания, которые касаются только выполненной или выполняемой работы.

Издавна считается, что спокойствие позволяет не только избавиться от постоянных упреков хама. Но и выставить себя с лучшей стороны. Достаточно научиться игнорировать происходящие.

Однако стоит отметить, что игнорирование и терпение − совершенно разные в понимании. Рекомендуется поставить себя выше хама и не обращать внимание на происходящее. В результате конфликты в жизни будут стремительно исчезать.

2. Улыбка

Улыбка является эффективным способом избавить от причитаний хама. Возможно, улыбка даже более эффективна, чем игнорирование.

Дело в том, что если игнорирование является зеркальным отражением оскорбления и агрессии, то улыбка скорее подавляет негативные эмоции хама.

Например, в некоторых ситуациях достаточно искренне улыбнуться обидчику, чтобы вся его злость прекратилась.

Необходимо также понимать, что улыбку, как и игнорирование, следует использовать правильно.

Например, насмешка вызовет у хама еще больше эмоций, в результате чего конфликт надолго затянется.

Искренняя улыбка позиционирует спокойствие человека и невозможность его задеть ни при каких условиях. В результате агрессор скорее потеряет интерес к выражению недовольства и прекратит себя вести некорректно.

В заключении хочется отметить, что искренняя улыбка в сторону хама заставит его задуматься о своем агрессивном поведении и обдумать ситуацию.

3. Зеркальный эффект

Данный способ эффективен в том случае, если помимо агрессора присутствуют и окружающие люди. Подойдут даже случайные прохожие на улице. Конечно, зеркальный эффект можно использовать и наедине с обидчиком, если правильно подойти к решению конфликта.

Особенность способа заключается в зеркальном отражении агрессии в сторону хама.

Например, если начальник пытается задеть работника по поводу его результатов в работе и упрекает его при всем коллективе. Сотруднику достаточно отразить негативные эмоции.

Для этого можно использовать предложение показать начальнику, как правильно необходимо выполнять поставленные задачи.

Вариант разрешения конфликта особенно эффективен, если сотрудник уверен в своей правоте и правильно выполняет поставленные задачи. Агрессор попытается превзойти его и быстро столкнется с аналогичными препятствиями.

Поле этого начальник вряд ли будет упрекать сотрудника по данному поводу, однако не исключено, что он найдет другую причину.

Следует помнить, что достаточно соблюдать спокойствие и стараться отразить агрессию в сторону обидчика.

4. Согласие

Зачастую проявление хамства объясняется наличием минимальной власти и уверенности в том, что жертва не сможет достойно ответить. Стоит отметить, что подобное поведение характерно трусливым и закомплексованным людям, которые пытаются самоутвердиться за счет своего положения.

Разрешить конфликт можно обычным согласием на упреки агрессора. Достаточно соглашаться с его выражениями, чтобы у него пропало желание продолжать.

Важно! Соглашаться следует спокойно, не прибегая к использованию сарказма и иронии. В противном случае появится и другая причина для оскорблений, что только ухудшить ситуацию.

Например, если начальник пытается задеть работника, обвиняя его в отсутствии профессиональности и компетентности, сотруднику достаточно согласится.

Зачастую агрессоры надеются на ответную реакцию, однако приходят в ступор, когда слышат согласие. В результате он становится обезоруженным и не понимает, в чем дело.

5. Психологические приемы и вежливость

Хамы — трусливые и закомплексованные люди, которым достаточно минимальной власти или уверенности в том, что они выше остальных, чтобы вести себя некорректно по отношению к окружающим.

Однако не стоит опускаться до их уровня и вести себя аналогично. Достаточно сохранять спокойствие и вежливое отношение даже к агрессору. Это даст ему понять, что жертва не реагирует на конфликт и является вежливой личностью.

Также существует «Метод Сократа», который можно использовать в процессе конфликта. Суть способа заключается в том, чтобы заставить хама отвечать на поставленные ответы строго «да» или «нет».

В результате агрессор окажется в тупике.

Например, сотрудник может задать вопросы начальнику, если тот заставляет выполнять подчиненного дополнительные задачи. Достаточно спросить, входят ли они в перечень служебных обязанностей и доплачивают ли за них. Подобные вопросы заставят начальника понять, что все его надежды на придирки безуспешны.

6. Лобовая атака

Лобовая атака — один из действенных способов, который позволяет успокоить агрессора. Для этого достаточно задать вопрос хаму, почему он себя так ведет и какое он имеет на это право. Зачастую обидчики не могут ничего ответить и теряются, особенно, если вопрос задан прилюдно.

Стоит также отметить, что вопрос должен быть задан максимально спокойно и без признаков агрессии. Выход из конфликта данным способом подразумевает сохранение хладнокровия. Достаточно заставить задуматься человека о его поведении, чтобы он успокоился.

7. Сохранение достоинства

В любом конфликте важно помнить, что в итоге необходимо не заткнуть хама, а остаться культурной, достойной и уважаемой себя личностью.

Большинство людей совершают ошибку, когда систематически отвечают хаму на агрессию агрессией. В результате появляется вечный конфликт, который не приводит ни к чему хорошему.

Также не стоит забывать про сарказм и иронию, которые буквально обезоруживают хама.

Использовать словесное оружие следует тоже в меру, чтобы не опуститься до уровня агрессора и не начинать ссоры по своей воле.

Рекомендуется обратить внимание на факты из психологии:

Реагировать на злобного человека необходимо спокойно, ведь он требует к себе сочувствия. Далеко не от хорошей жизни он постоянно злится и пытается задеть окружающим. Возможно, у него присутствует и чувство зависти.

Ответить на злость добротой. Достаточно угостить агрессора пирожным и поинтересоваться о внутренних переживаниях. Иногда следует идти на ответный контакт, чтобы обезоружить хама.

Принимать меры необходимо не только в сторону обидчика, но и в свою. Уверенную и не закомплексованную личность тяжело обидеть. Большинство людей, даже если злятся, не могут ничего сказать самоуверенным людям.

Игнорирование не означает слабость. Рекомендуется иронично реагировать на ситуацию, показываю агрессору и окружающим о своей внутренней силе.

Выше были разобраны способы, как поставить на место хама. Все методы эффективны, однако применение каждого из них зависит от конкретной ситуации. Главное — сохранять спокойствие и не забывать проводить анализ агрессора. Это позволит найти его слабые точки и выйти из конфликта победителем.

Источник: https://otnoshenija.ru/kak-postavit-na-mesto-xama-7-sposobov-fakty-iz-psixologii/

Хамство бытовое. Рецепты борьбы от епископа Ионы

Как бороться с хамом

В общественных местах постоянно приходится сталкиваться с различными проявлениями общественной жизни, и хамство, к сожалению, — одно из самых распространённых. Как бы с ним ни боролся, результат всегда тот же: нулевой. Любые способы воздействия на хамящего, как правило, ни к чему, кроме конфликтов, не приводят.

Наместник Киевского Троицкого Ионинского монастыря епископ Обуховский Иона известен своей предельной деликатностью, поэтому задать накипевшие за часы передвижения в городских маршрутках вопросы мы решили именно ему.

Как воздействовать на того, кто хамит? По-христиански ли это — «проглатывать» обиду? Отмалчиваясь и уклоняясь от споров, не даём ли мы, таким образом, хамству процветать?

— Владыка, какие, по-Вашему, есть оптимальные способы реагирования на грубость?

— Начнем с того, что разные бывают проявления грубости. И реакция, соответственно, может быть разной.

Если хамят лично вам, правильнее будет, на мой взгляд, «уклониться от зла и сотворить благо». Лучше отойти в сторону и не отзываться грубостью на грубость, не увеличивать уже существующее напряжение. Если есть возможность, лучше подобные проявления проигнорировать.

Если нет такой возможности, можно попробовать отнестись с юмором и отреагировать по-доброму. В любом случае, нет ничего хуже, чем отвечать злом на зло: таким образом, мы способствуем его увеличению. Нужно попробовать максимально доброжелательно отнестись к человеку, который вам нахамил. Это будет и по-христиански, по-Божьему.

Расскажу очень показательную историю, которая произошла в Бердянске на одной из конференций нашего Синодального отдела по делам молодежи. Однажды во время экскурсии по городу к нашим священникам пристал человек в нетрезвом виде.

Он вёл себя совершенно по-хамски: бранными словами высказывал какие-то претензии, укоры. Всё это раздражающе подействовало на отцов. Когда они сели в ожидающий их экскурсионный автобус, этот человек также зашел в салон и продолжил свой довольно неприятный монолог.

Отцы попытались его выставить, что вызвало еще большее недовольство с его стороны.

Ситуацию неожиданно спас участник конференции — мирской человек. Он не был священником, не был облечен саном, но он подошел к этому человеку и буквально двумя-тремя словами успокоил его так, что тот буквально на глазах преобразился: перестал браниться, вдруг заплакал и попросил молиться за его умершую маленькую дочь.

Все, кто при этом присутствовали, были поражены. Отцы спросили потом нашего участника, что же такого он человеку сказал. «Я спросил, как звали его дочку, и пообещал, что эти батюшки за нее и за него помолятся…» — такой был ответ. Вот пример того, как у доброго древа бывают добрые плоды. На мой взгляд, это яркая иллюстрация того, как можно реагировать на хамство.

Конечно, это требует выдержки, рассудительности, взращивания в себе добродетелей. Ведь, к сожалению, наша укоренившаяся, стандартная для общества реакция — ответить тем же. Но все-таки Евангелие учит нас другому. Поэтому если не можешь отнестись с любовью, просто отойди в сторону.

Будьте самокритичны

Не менее важно относиться трезво и с юмором и к себе. Если себя не превозносить, не ставить на пьедестал, соответственно, и какие-то слова и проявления в наш адрес не покажутся нам обидными.

Ведь на самом-то деле мы из себя ничего не представляем — во всех отношениях и, в первую очередь, в духовном.

Зная это, любое обличение из уст постороннего человека, любой укор в нашу сторону будем воспринимать не как обиду, а как то, что «достойно по делом моим приемлю».

Имея трезвое понятие о своей духовной жизни, понимая, что у меня есть «первое, второе, третье, четвертое, пятое» — грехи, которые никак Господом не обличены и не наказаны, всякое уничижение в свой адрес я буду воспринимать как воздаяние.

Так было с преподобным Ефремом Сирином. В юности он имел довольно буйный характер, но впоследствии пришел ко Христу и стал вести подвижническую жизнь.

Однажды, будучи невинно осужден, он попал в заключение и по этому поводу унывал: как, за что, я же совершенно к этому делу, за которое страдаю, не имею отношения.

И ему от Господа было утешение и вразумление: «А помнишь, тогда-то ты участвовал в воровстве, это воровство удалось, и за него никто не понёс наказания?» — «Да, помню». — «А помнишь, ты еще участвовал в таком-то беззаконии?» — «Да, помню» — «Что же ты сейчас ропщешь? Ты получаешь то, что не получил тогда».

Действительно, зачастую уничижительное отношение к нам является справедливой расплатой за наши скрытые грехи.

Преподобный Ефрем Сирин

Говорите по-доброму

— Если не отвечать, разве этим мы не будем потворствовать грубым людям и дальше вести себя подобным образом — не только с нами, но и со всеми окружающими?

— Бывает, что человек стремится как-то исправить хама – сделать замечание, наставить, вразумить, поставить на место. На мой взгляд, всё это совершенно бесполезно. Для того, чтобы вас услышали, вы должны быть хоть каким-то, но авторитетом.

Если всё же есть большое желание или необходимость что-то высказать, необходимо подойти к человеку с расположением, с улыбкой и сказать то, что вы хотите, по-доброму. Причем эта доброта должна быть не где-то глубоко в сердце, а проявляться видимо. Тогда это работает. Важно, чтобы человек не воспринял ваше обличение и наставления как личную обиду.

Из своего опыта скажу. Когда я что-то говорю прихожанам, они ко мне прислушиваются — в силу того сана, которым я облечен. Но когда в городском ботсаду, на территории которого расположен наш монастырь, молодые люди пьют пиво и курят, понятно, что я для них никто – бородатый дядька в рясе. И на мои замечания они могут и не отреагировать.

Я сам прекрасно помню себя молодым человеком. Помню какие-то свои глупые проявления эпатажа или просто непонимания серьезных вещей. Поэтому никакого осуждения и напряжения по отношению к этим людям не испытываю. Я могу подойти к ним и сказать: «Ребята, знаете, здесь все-таки храм. Может, давайте, чуть в сторону отойдите, покурите там».

Если говорить по-доброму, то и реакция будет соответствующей. Всегда — исключений не было — услышишь в ответ: «Ой, простите, да, конечно, не вопрос, мы отойдем». Люди видят, что их уважают, относятся к ним по-человечески и указывают на ошибки не грубо или с наездом, а с любовью и расположением. В данном случае обличается не грешник, а грех.

Более сложный вопрос, если хамство проявляется к Церкви, к святыне. Сложно говорить однозначно, как следует поступать.

С одной стороны, мы знаем слова Христа: «Кто постыдится Меня, того постыжусь и Я перед ангелами Божиьими».

Но с другой стороны, мы знаем слова о бисере и свиньях — перед свиньями бесполезно метать бисер: они затопчут в грязь и его, и вас. Нужно иметь настоящую мудрость, чтобы в таких ситуациях реагировать правильно.

Не считайте себя «совестью нации»

— Неоднократно в своих интервью вы говорили, что просите прихожан не делать друг другу замечаний, что это задача настоятеля, братии и духовенства.

А как быть в отношении общества? С одной стороны, если мы не будем делать друг другу замечаний, общество никогда не изменится.

И так и будут процветать все эти разговоры в маршрутках во весь голос и по телефону, проявления грубости в общественных местах…

— Есть смысл что-то говорить, только если человек вас услышит.

— Но если я не авторитет, получается, мне и сказать ничего нельзя: не прислушаются?

— Думаю, не прислушаются.

На мой взгляд, противостоять злу, противостоять греху нужно каждому на своем рубеже. Если каждый из нас будет строго к себе относиться, корректно вести себя по отношению к окружающим, это уже будет наш вклад в выздоровление общества.

Ведь как воспринимают безудержных обличителей? В лучшем случае — с юмором, в худшем — со злостью. В Писании есть такие слова: «Кто тебя поставил судьей над нами?» Так и нас никто не уполномочивал быть совестью нации и вершить судьбы.

Кстати, в случае с правдолюбцами все их обличения зачастую являются проявлениями того же хамства, но под прикрытием «борьбы за истину». И почему-то все их наставления также проявляются в хамской форме.

Из того, что мне попадалось в интернете, я ни разу не видел попыток исправить ситуацию с любовью, с состраданием, с сочувствием и с расположением к человеку.

Обычно всегда наслаивается зло на зло, только увеличивая при этом градус неприязни, царящий в обществе.

Поэтому, если вы видите, что что-то происходит не так, прежде всего, старайтесь работать над собой. Ну и оказывайте влияние на тех, для кого являетесь авторитетом.

Меняйте мир к лучшему там, где вам это под силу

Взять, к примеру, скаутинг. Это удивительное движение. В чем его уникальность в нашем контексте? В том, что несколько человек могут изменить к лучшему огромное количество людей. Скаутских наставников не так много, но делают они большое дело: прививают детям бережное отношение к окружающим, к стране, к природе.

Мы знаем, какие плоды приносит скаутинг в западных странах. Бывших скаутов там нет, до старости люди стараются соблюдать все скаутские принципы. Есть даже такая шутка: «ведет себя как скаут» — то есть четко, правильно, корректно, никогда не навредит, всегда готов помочь.

Над этим, бывает, подтрунивают, но подтрунивают по-доброму, потому что это добродетели, которые не могут не вызывать уважения.

Поскольку скаутские наставники являются авторитетом для своих подопечных, у них получается прививать принципы доброго сосуществования с окружающим миром и новичкам. Подобным образом родители могут привить детям что-либо, начальствующие своим подчиненным.

При этом главное – воздействовать с любовью и подтверждать своим примером. Личный пример – важнейший педагог. Если текст не сопровождается соответствующей картинкой, он никогда не будет воспринят.

Поэтому только если люди сами будут жить по принципам, которые исповедуют, мир можно будет изменить к лучшему.

orthodoxy.org.ua

Контролируйте свой собственный тон

Вообще же в обсуждаемом нами вопросе важно мыслить трезво и честно. В жизни каждого из нас бывают случаи, когда мы сами хамим.

Думаю, нет человека, который бы ни разу не проявил грубости — так или иначе подобное греховное проявление случается практически у всех.

В первую очередь, говорю о себе… И происходит это, как правило, по отношению к тем людям, которые смогут нас простить, перетерпеть наше хамство или же просто не могут ответить. Вот это совершенно недопустимо и недуховно.

— Если видишь за собой такой грех — срываться на близких — как с этим бороться?

— Тут однозначного ответа нет, разные бывают ситуации.

Случается, человек хамит, потому что привык так жить, и это его обычный, так сказать, способ общения. Бывает, на работе замучили, какие-то проблемы навалились, напряжение скопилось, и вот, человек срывается на ближних — на тех людях, которые его заведомо простят.

Знаю семьи, где терпят такие выбросы энергии, покрывая немощь любовью. То есть близкие видят, что человек замучен, устал, у него какие-то скорби, которые лежат на его душе тяжелым камнем, и с любовью служат неким громоотводом.

Бывает, человек резко заговорит или прикрикнет, и ему от этого легчает. Ближние проявляют мудрость и любовь и не отвечают негативом на негатив, раздражением на раздражение. Они понимают, что это вызвано не плохим отношением лично к ним, а сложностью ситуации, которую человек не может изменить.

Бесспорно, если видите в себе подобные проявления, необходимо их пресекать и блокировать.

О себе могу сказать, что когда чувствую, что могу что-то такое сказануть, притормозить помогает некая пауза в разговоре. За этот перерыв можно успеть прийти в себя и постараться сдержаться, промолчать.

Если ты сумел совершить малюсенький подвиг аскетизма — приглушить свою гневливость и раздражительность, Господь обязательно дает благодатное утешение, мир и спокойствие.

Вас любят. Давайте обратную связь

— А как вести себя тем, на кого кричат?

— Если испытываете на себе грубость родного человека, можно попытаться поговорить с ним в таком ключе: «понимаю, что тебе тяжело, но и мне нелегко от твоего крика». Таким или каким-то иным образом постарайтесь помочь ему увидеть причину, по которой он срывается на близких.

На мой взгляд, будет правильно — с терпением и смирением, очень деликатно, дозировано, но в то же время настойчиво давать обратную связь: стоп, стоп, мне больно, мне тяжело, меня это ранит. Ведь наш ближний, даже срываясь в гнев или крик, не перестает любить объект своего хамства, не перестает по-доброму относиться.

И если давать обратную связь, но не в форме так называемого симметричного ответа, а с любовью, со скорбью, в таком случае, как правило, человек приходит в себя и пытается решать свои проблемы уже иным путем.

Беседовала Юлия Коминко

Источник: https://www.pravmir.ru/hamstvo-byitovoe-retseptyi-borbyi-ot-episkopa-ionyi/

Как бороться с хамством. Обсуждение на LiveInternet – Российский Сервис Онлайн-Дневников

Как бороться с хамом

Как бороться с хамством  «Хамство это сознательное пренебрежение нормами нравственной гигиены». (Ишхан Геворгян)  Хамство — настоящий бич нашего общества. Хамят все и всюду, потому что это не наказывается, а, наоборот, даже поощряется — молчаливым согласием и поддержкой хама в обществе. Считается, что хамящий — это человек, умеющий постоять за себя.

 

 Что же такое хамство? Это преднамеренное желание задеть собеседника, выраженное в действии или бездействии. Почему люди хамят? В основном, с целью поднять свою самооценку. Некоторые считают хамство энергетическим вампиризмом.

Хаму ведь важно вызвать в человеке растерянность, замешательство, смущение, увидеть, что противник ошеломлен, сбит с толку и обезоружен. 

 Хамство проявляется в словах, жестах, делах или в отсутствии дел. Оно процветает в условиях анонимности и отсутствия ответственности. Поэтому так часто хамят по телефону, в Интернете, среди незнакомых людей — ведь это, как правило, безнаказанно. Исследователи называют хамство «животным автоматизмом». Потому что хамят, в основном, примитивные люди с развитыми животными инстинктами.

Люди высокой культуры никогда этого не делают. Кто же становится хамом чаще всего? • Люди с заниженной самооценкой. • Люди с низкой эмоциональной компетентностью (то есть, те, кого никогда не учили хорошим манерам и вежливой речи).

• Люди, находящиеся в условиях анонимности (милиционер в своем кабинете; торговка, занимающаяся незаконным предпринимательством; анонимные участники форумов в Интернете и т. д.). Хамство — это неумение выразить себя. Хамство можно рассматривать как протест раба против своего рабского положения. Раб, который не знает путей своего освобождения (прежде всего морального), становится хамом.

    Борьба с бытовым хамством Есть несколько действенных способов борьбы. • Игнорирование. Просто не обращайте внимание на хама — как будто его нет. Или считайте пуговицы на его пиджаке. На вопрос хама: «Чего уставился?» можно ответить: «Когда мне хамят, я считаю пуговицы, чтобы случайно не убить человека». • Требование дать координаты.

Попросите у хама его координаты, фамилию, имя, номер паспорта. Это уменьшит его пыл, потому что анонимность — одно из главных условий хамства.  • Едкая ирония при сохранении самообладания. Отчеканьте хаму едкую фразу, которая должна иметь жесткую логику и не содержать откровенной грубости.  • Отвлечение внимания. Здесь требуется некий артистизм.

Скажите хаму спокойно, что у него развязался шнурок или испачкалось пальто.   Всегда будьте начеку  Многие страдают оттого, что вовремя не успевают парировать хамский выпад. После общения с хамом несколько дней, а то и месяцев, на душе может быть тяжелый осадок. Поэтому помните:  • Бывает непросто сладить с хамом с первого раза. Учитесь на своих ошибках.

Узнавайте новые способы противостояния хамству. • Спокойствие, прежде всего. Вам хамят не потому, что вы — такой плохой. Вы как раз нормальны, а вот он — нет. И от хама страдаете не только вы, но и другие люди. • На всякий случай запомните пару полезных антихамских цитат. «Хамство тем и отличается от грубости, наглости и нахальства, что оно непобедимо». (Сергей Довлатов).

«Хам, хамуга, хамовщина — отродье, бранное прозвище лакеев, холопов или слуг». (Владимир Даль).   Моббинг и боссинг Мы, к сожалению, постоянно сталкиваемся с хамством и на работе. И хуже всего, когда хамом оказывается ваш руководитель.

Даже среди известных и успешных персон есть начальники, которые отличаются редким хамством в худшем его проявлении — с криком, ненормативной лексикой, киданием тяжелых предметов, обещаниями выгнать, и т. д. и т. п.

  Причем в большинстве случаев они пребывают в твердой уверенности, что так и нужно и очень удивляются, когда кого-то рядом уважают и ценят за умение высказываться в доброжелательной манере и понятной форме. Коробит нецензурная брань руководства. Она становится причиной низкой эффективности работы персонала во многих организациях.

Во многих компаниях нередко брань на рабочем месте хотя и не поощряется, но и не пресекается, а механизмы искоренения такого явления просто отсутствуют. Хамы водятся не только в отсталых компаниях, но и в довольно успешных. Но компании прикрывают своих «хамов», пытаясь сделать вид, что подобных отношений в их трудовых коллективах не существует.

  Хамство на работе — это один из видов моббинга, который направлен на причинение вреда здоровью работника, провоцирование у него стресса, и возникновения психологического дискомфорта.

Под понятием «моббинг» понимается несправедливое отношение к работнику, создание заведомо невыгодных условий для него, издевательство над ним или дискриминация со стороны работодателя или других работников. Причины моббинга, как правило, это ненависть, зависть, антипатия.

Жертвы подобных притеснений теряют уверенность в себе, впадают в депрессию, а доведенные до крайнего отчаяния нередко кончают жизнь самоубийством. Согласно исследованиям, 20% от общего числа всех самоубийств совершаются в результате психологического террора на работе. Куда страшнее особая разновидность моббинга — боссинг.

Здесь преследуется конкретная цель (как правило, избавиться от неугодного работника), и чтобы добиться ее, разрабатывается целая стратегия. А за кулисами интриг, связанных с травлей людей, стоит не кто иной, как сам босс — руководитель коллектива, который, казалось бы, должен способствовать созданию здоровой психологической атмосферы в команде.

  Тем, кто попадает в опалу у шефа, не позавидуешь. В поединке с начальством многие чаще всего бессильны. На поддержку со стороны коллег по работе рассчитывать не приходится: глядя, как травят коллегу, они в лучшем случае помалкивают. К сожалению, последствия моббинга и боссинга предсказуемы, причем не только для здоровья объекта травли.

  Трудная борьба за выживание Если конкуренция на рынке высока, а сотрудник является боевой единицей, без которой компания может потерпеть неудачу на рынке, хамское поведение владельца в отношении такого работника — большая редкость. Поэтому если вы менеджер, постарайтесь стать боевой единицей. При этом — незаменимой или труднозаменимой. Приобретайте такие знания и опыт, чтобы суметь достаточно заработать и без своего «крутого» руководителя. В таком случае хамство по отношению к вам, вероятнее всего, уменьшится до нуля. А главное: вы всегда сможете себе позволить встать и уйти. Если вы рядовой сотрудник, и столкнулись с хамством коллеги или посетителя, игнорировать которых сложно, не бойтесь постоять за себя. Заявите ему: «Стоп, господин хороший. Разговаривать с вами в таком тоне я не желаю и не буду. Так что сейчас у вас есть время взять себя в руки. Когда вы успокоитесь, мы с вами продолжим работу. Если нет — все ваши претензии приму только в письменном виде».  И попросите помощи у коллег. Наверняка среди них есть такие, которые тоже страдают от невоздержанного на язык субъекта. А справиться с бедой всегда проще вместе. Особенно если на вашей стороне окажется и руководитель.

Лев Пелевин

http://www.dengi-info.com/archive/article.php?aid=1657
 

Источник: https://www.liveinternet.ru/users/2364972/post116488090/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.