Как написать жалобу директору на сотрудника

Содержание

Как правильно писать жалобу: примеры и рекомендации | Копирайтинг c Шардаковым

Как написать жалобу директору на сотрудника

Добро пожаловаться! Сегодня мы с Вами вновь бороздим просторы нестандартного копирайтинга, и на этот раз рассматриваем, как правильно писать жалобы, чтобы они возымели максимальный эффект.

Жалобы, вообще, обладают магическими свойствами и часто используются для манипулирования людьми.

Как и в любом деле, в написании жалоб есть свои секреты, особенности и тонкие моменты, и всех их мы с Вами сегодня подробно разберем.

[direct]

Писать жалобу для многих может показаться истощением последней капли в чаше терпения, однако, на самом деле, это не совсем так. Жалоба – это способ получить желаемое. Иными словами, это средство для достижения цели.

Прежде чем писать жалобу

Прежде чем писать жалобу помните, что у любого Вашего действия есть последствия, а жалобы, как правило, не бывают анонимными. Если жалоба – меньшее из зол или овчинка стоит выделки, тогда – вперед, однако если есть другие варианты, то лучше рассмотреть их всех.

Например, угроза написания жалобы зачастую оказывает куда большее воздействие, нежели сам факт ее написания. Это особенно актуально для различных учреждений или пунктов оказания услуг, где в обязательном порядке присутствует жалобная книга.

Администраторы над этой книгой трясутся, как Кощей над свой иглой. Это объясняется тем, что если кто-то решит в ней написать жалобу, а потом придет проверка, скажем, из госконтроля, то у заведения будут проблемы, и притом немалые.

Вот почему жалоба – это универсальное средство для манипулирования, даже когда она еще не написана.

Написание жалобы: основные моменты

Переходим от теории к практике. В первую очередь, нужно помнить, что, в зависимости от того, как жалоба написана, она может производить либо сильный, либо слабый эффект. Плохо написанная жалоба может даже, наоборот, навредить Вам. Итак, по пунктам, на что стоит обратить внимание…

1. Стиль изложения

Все жалобы пишутся исключительно в официально-деловом стиле, который характеризуется присущими ему особенностями. Подробнее об этих особенностях Вы можете узнать из статьи «Официально-деловой стиль. Примеры и принципы создания деловых текстов».

2. Отсутствие эмоций

Уж если вы собрались писать жалобу, помните, что в этом деле первое правило такое же, как и в написании гадостей: в тексте не должны проскакивать эмоции. Только холодный и бьющий с плеча текст. Более половины людей, которые пишут жалобы, вливают в них весь свой гнев, все свои переживания и расстроенные чувства. Эмоции тут не только неуместны, но и могут навредить.

[direct]

Одна моя знакомая, в свое время, купила некачественный товар в магазине, и потребовала вернуть деньги. Администратор магазина выставила ее полной дурой и наотрез отказалась компенсировать денежную сумму.

Женщина написала слезную жалобу, и ушла, однако, судя по ее рассказу и тому, что в жалобе было написано, администратор обернула это в недоразумение и выкрутилась, сказав руководству, что в магазин пришла истеричка, которой просто стало жалко денег за качественный продукт.

Я предполагаю, что администратор с воодушевлением рассказывала, что отстаивала, в первую очередь, интересы магазина, была с покупательницей вежлива и тактична, однако женщину было не унять. Словом, дело замяли, и осадок остался.

Тогда я дал несколько рекомендаций своей знакомой и, поскольку стояло лето на дворе, когда продукты портятся очень быстро, случай отыграться представился довольно скоро. Женщина написала жалобу жестко, холодно, оперируя только фактами и в соответствии с рекомендациями, изложенными в этой статье.

Она потом с упоением мне рассказывала, как кардинально изменилось к ней отношение со стороны администраторши. Злоба и высокомерие моментально испарились, сотрудница магазина бегала перед ней как услужливый песик и слезно просила отозвать жалобу, и это было, действительно, здорово.

Конечно, секрет таких метаморфозов кроется в самой жалобе, пример которой Вы найдете в конце статьи.

3. Только аргументы и факты

Чем больше в жалобе аргументов, тем сильнее от нее эффект. Большой объем воды на киселе никому не нужен и сильно раздражает тех, кто эти жалобы каждый день разгребает десятками.

Садясь писать жалобу, помните, что ее будет читать человек, которому на Ваши проблемы плевать с высокой колокольни. Это по умолчанию. Вот почему крайне важно объективными доводами показать, что ваша жалоба – не просто слезливая бумажка с писульками. Покажите, что она имеет реальный вес. Для этого нужно представлять сухие доводы, можно даже, подгоняя их в нужном вам направлении.

Например, можно взять на вооружение следующие обороты:

  • Что приводит к…
  • Что дискредитирует…
  • Что негативно сказывается на…
  • Что представляет угрозу для…
[direct]

И так далее…

4. Эффективный объем

Садясь писать жалобу, помните, что чем больше у нее будет объем, тем меньше вероятность, что ее прочитают целиком. В лучшем случае – ее просто просмотрят. Поэтому постарайтесь донести основные факты в максимально сжатой форме.

В то же время, слишком короткая жалоба без объективных обоснований тоже не произведет никакого эффекта. Вот почему ни в первом, ни во втором случае не стоит бросаться в крайности.

5. Четко поставленные требования

В любой жалобе должны быть выставлены конкретные требования. Даже если Вы просто доводите до сведения руководство магазина о факте хамского отношения к Вам со стороны кассира, и особых требований не предъявляете, то на такой случай есть универсальное требование, которое подойдет для написания 80% жалоб:

Прошу принять соответствующие меры.

Важное примечание: требования в жалобе всегда начинаются со слова «Прошу».

6. Ссылки в жалобе

Кому бы и на кого бы Вам ни пришлось писать жалобу, помните, что конечное решение в итоге принимает человек. Но бюрократический аппарат построен таким образом, что просто так в большинстве инстанций решение не принимается, оно должно отталкиваться от тех или иных нормативных актов.

Теперь представьте две ситуации:

  1. Вы пишите просто жалобу
  2. Вы пишете жалобу, ссылаясь на пункты, например, кодекса об административных правонарушениях

В первом случае ответственное лицо, которое читает Вашу жалобу, должно подгонять Ваши доводы под буквы закона. Для этого ему нужно подумать, может, даже заглянуть в справочник, если будет не лень, не будет проблем дома, будет рабочее настроение и т.д. В общем, мысль Вы уловили.

Во втором же случае, Вы всю работу делаете сами. Т.е. ответственному лицу остается только подписать резолюцию, потому что все логично, все по закону, и это снимает с него всякую ответственность. Это один из тех самых тонких нюансов.

7. Коллективная жалоба

Помните, в фильме «Иван Васильевич меняет профессию» герой Владимира Этуша грозился подать коллективную жалобу? На самом деле, в этой шутке есть одна очень сильная истина. Дело в том, что чем больше людей жалуется, тем больший вес имеет жалоба и более сильный резонанс она вызывает.

Сравните: одно дело, когда жалобу в ЖЭС подает некий Вася Пупкин, и совсем другое – когда жалобу пишут жильцы всего дома. Плюс коллективной жалобы в том, что Вы можете написать ее самостоятельно, а подписаться под ней могут Ваши друзья, знакомые, соседи и т.д.
[direct]

8. Мелкие нюансы

Проследите, чтобы в Вашей жалобе не было грамматических и пунктуационных ошибок. Они сильно портят впечатление и сводят весь ее эффект на нет.

Пример написанной жалобы

В завершение давайте рассмотрим пример жалобы. Возьмем типичную ситуацию в магазине: вам продали некачественный товар, нахамили, и Вы решили показать всем Кузькину мать, проявив весь свой эпистолярный талант в книге замечаний и предложений (она еще называется жалобной книгой). Как это может выглядеть на практике…

Я, Иванов Иван Иванович, сообщаю о факте вопиющего безобразия и циничного отношения ко мне со стороны старшего администратора дежурного магазина №39 г. Примеровска Александровой А. А. и прошу принять соответствующие меры по недопущению подобных ситуаций в будущем.

10 августа я купил куриный полуфабрикат производства ОДО «Курочка», расфасованный сотрудниками дежурного магазина №39 г. Примеровска. Указанная дата фасовки: 10 августа. Однако при вскрытии упаковки выяснилось, что полуфабрикат непригоден к употреблению, поскольку от него исходил запах гнили и был характерный коричневый цвет с отслоениями внутри куска мяса.

На мои требования вернуть деньги за некачественный продукт, старший администратор Александрова А.А.

с особым цинизмом начала привлекать внимание окружающих покупателей к моим изъянам, отказалась компенсировать мне указанную сумму, нарушая тем самым не только пп.

1,6 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, но и элементарные этические и нравственные нормы. Подобное отношение дискредитирует руководство магазина в глазах покупателей и неприемлемо.

Прошу принять в отношении Александровой А.А. соответствующие меры во избежание возникновения подобных ситуаций впредь и уведомить меня о принятом решении по указанному телефону.

Выводы

Источник: https://shard-copywriting.ru/complaint/

Как написать жалобу руководителю на сотрудника

Как написать жалобу директору на сотрудника

Практически в каждом трудовом коллективе встречаются сотрудники, которые недобросовестно исполняют свои обязанности. Это может привести к несправедливому перераспределению функций между другими работниками, которым приходится трудиться больше и брать на себя обязанности коллеги.

В такой ситуации хорошим выходом станет жалоба на работника с требованием принять меры и устранить нарушение трудовой дисциплины.

Жалоба на сотрудника: основания

Основаниями для подачи жалобы на сотрудника могут быть:

  • нарушение рабочей дисциплины (например, прогулы);
  • девиантное поведение коллеги (например, употребление алкоголя или драки);
  • неправомерное поведение непосредственного руководителя: отказ в предоставлении отпуска, неправильно начисленные пособия и другие выплаты, неправомерное увольнение с работы, задержка зарплаты;
  • нарушение уголовного законодательства: например, сексуальные домогательства или угрозы.

Указанный перечень оснований для передачи жалобы не является исчерпывающим.

Подача коллективной жалобы увеличивает шансы на успех заявителей при рассмотрении их заявления в контролирующих инстанциях или суде.

Порядок подачи жалобы на сотрудника

Передача жалобы на сотрудника включает в себя такие этапы:

  1. Первое, что необходимо сделать для восстановления трудовой дисциплины – подать жалобу на имя руководителя.
  2. Если руководитель по каким-либо причинам не предпринял должных мер для привлечения нарушителя к ответственности в разумные сроки, то заявители могут перенаправить жалобу в трудовую инспекцию.
  3. Если же трудовая инспекция отказалась рассматривать жалобу или предпринятые меры, по мнению заявителей, были недостаточными, то они могут обратиться за защитой своих прав в прокуратуру.

Оформление жалобы на сотрудника и ее структура

Унифицированная форма жалобы на сотрудника не разработана. Но есть перечень информации, которая должна содержаться в жалобе.

Если жалоба направляется в государственные инстанции, то ее следует составлять в соответствии с п. 1 ст. 11 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Когда документ был составлен неправильно, то инспекторы могут оставить жалобу без рассмотрения.

Жалоба должна содержать следующую информацию:

  1. В шапке документа необходимо прописать полное наименование компании-работодателя; место, куда передается жалоба; ФИО руководителя компании и лица (группы лиц), которые передают жалобу (при коллективной жалобы поименный список обычно выступает как приложение, а в «шапке» указывается лишь то, что жалоба составлена от имени коллектива определенной организации).
  2. Посредине пишется наименование документа «Жалоба».
  3. В основной части жалобы излагаются обстоятельства: наименование работодателя с указанием организационно-правовой формы; причина обращения с указанием на правонарушения, которые совершают сотрудники; когда были совершены нарушения и прочие обстоятельства, имеющие отношение к делу.
  4. Конкретные требования сотрудника по разрешению конфликта (можно не указывать их и ограничиться фразой «прошу принять меры»).
  5. Перечень приложений.
  6. Дата подачи заявления.
  7. Подписи от всех заявителей.

Жалоба составляется в двух экземплярах. Одна из них передается в контролирующую инстанцию или работодателю, второй – с номером входящего документа и датой его принятия сохраняется у заявителя вплоть до получения официального ответа.

Куда обращаться с жалобой на сотрудника

Жалоба пишется на имя руководства организации, который обязан контролировать работу своих сотрудников. На основании нее он может уволить сотрудника, объявить ему выговор или лишить премии (данный перечень мер является примерным). В случае если он не примет меры, которые бы удовлетворили сотрудников, то жалоба подается в вышестоящие органы.

В число последних входят инстанции, в задачи которых входит контроль в области трудовых отношений. Это трудовая инспекция, прокуратура и суд.

Трудовая инспекция – это профильная инстанция, которая уполномочена вести надзор в законодательной сфере. Она должна проводить внеплановые проверки деятельности работодателя на основании обращений граждан.

Жалоба направляется в территориальную трудовую инспекцию по местонахождению работодателя.

Суды и органы прокуратуры принимают к рассмотрению жалобы, которые связаны с нарушениями Административного или Уголовного кодекса. Например, написать коллективную жалобу на сотрудника можно в случае:

  1. Сексуального домогательства сотрудника (ст. 133 УК РФ).
  2. Публичного оскорбления достоинства (ст. 5.61 КоАП РФ).
  3. Умышленных действий сотрудника, повлекших за собой дисциплинарное взыскание или увольнение.

Способы подачи жалобы

Жалоба направляется группой лиц в соответствующую организацию одним из нескольких способов:

  1. Они лично направляют жалобу в организацию (например, через секретариат) – в этом случае в обязательном порядке нужно получить расписку о приеме документа или заверенную копию с отметкой о принятии.
  2. Они отправляют документы заказанным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Этот способ подойдет для тех случаев, когда руководство организации отказывается принимать жалобу.
  3. Они передают жалобу с помощью своего представителя, в пользу которого оформляется доверенность.
  4. Они направляют жалобу с помощью электронной почты или формы обратной связи.

Сроки рассмотрения жалобы

В течение установленного срока жалоба рассматривается и заявителям должны предоставить официальный ответ. Сроки рассмотрения жалоб в частных организациях не регламентируются законодателем, но они должны быть разумными. Обычно ответ предоставляется заявителем в течение 10-30 дней. Если он не удовлетворит заявителей, то повторное заявление передается в вышестоящие инстанции.

В исключительных случаях сроки рассмотрения обращения продлеваются. Это может понадобиться для проведения проверки изложенных обстоятельств.

Таким образом, сотрудники имеют право подать жалобу на своего коллегу при неисполнении им своих трудовых обязанностей или при грубых нарушениях законодательства.

Обычно подача коллективной жалобы имеет больший эффект, чем индивидуальной. К рассмотрению таких жалоб обычно относятся максимально внимательно.

Жалобу можно подать на имя руководства организации, в трудовую инспекцию, суд или прокуратуру.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85.Это бесплатно.

Источник статьи: http://zakonguru.com/zpp/zaloba-na-sotrudnika.html

Жалоба работников на работника: как составить коллективную жалобу на сотрудника

Практически в любом трудовом коллективе между сотрудниками возникают трения, обусловленные самыми разными причинами. Они могут вызываться как производственными, так и личностными обстоятельствами.

Одним из способов решения подобных конфликтов является подача жалобы работников на работника.

В данном обзоре расскажем о том, как составлять и кому подавать жалобу, каковы сроки её рассмотрения и что грозит нарушителю за проступок.

Источник: https://itakstr.ru/kak-napisat-zhalobu-rukovoditelyu-na-sotrudnika/

Жалоба на недобросовестного сотрудника: образец оформления, способы подачи и сроки рассмотрения

Как написать жалобу директору на сотрудника

Практически в каждом трудовом коллективе встречаются сотрудники, которые недобросовестно исполняют свои обязанности. Это может привести к несправедливому перераспределению функций между другими работниками, которым приходится трудиться больше и брать на себя обязанности коллеги.

В такой ситуации хорошим выходом станет жалоба на работника с требованием принять меры и устранить нарушение трудовой дисциплины.

Основания оформления жалобы на сотрудника и ее последствия

Как написать жалобу директору на сотрудника

Локальные нормативные акты определяют, как сотруднику вести себя не только с руководством, но и с другими членами коллектива. Должны существовать и правила делового общения, которые соблюдаются всеми.

Они помогают разработать критерии, когда поведение может быть оценено как неправомерное, и определяют дальнейшие действий.

Порядок оформления жалобы на сотрудника, ее основания и последствия подробно рассмотрим в настоящей статье.

Об основаниях для написания

Существуют следующие ситуации, когда жалоба на сотрудника будет признана законной:

  1. Нарушение уголовного законодательства. Обычно это угрозы, домогательства сексуального характера.
  2. Когда непосредственный руководитель допускает неправильное поведение. Например, задерживает зарплату, неправомерно увольняет, начисляет пособия с нарушениями, и так далее.
  3. Девиантное поведение, включающее алкоголь и драки.
  4. Нарушения рабочей дисциплины.

Индивидуальная или коллективная?

Подавать такие обращения могут целым коллективом, либо они составляются только одним лицом. Но именно общие обращения в таких ситуациях признаются самым эффективным способом для решения проблем. Обычно на правильно составленные заявления от всего коллектива обращают больше внимания.

Не важно, идёт речь об обращении в суд или просто к вышестоящим органам.

Жалоба на сотрудника: порядок подачи

Передача документов при подобных обстоятельствах состоит из следующих этапов:

  • составление самой жалобы на имя руководителя;
  • перенаправление сообщения сотрудникам трудовой инспекции, если в первый раз не было предпринято никаких мер;
  • обращение в прокуратуру, если и на следующих этапах не последовало никаких разбирательств. Или если составители считают, что были приняты недостаточные меры;
  • оформление документа, описание стандартной структуры.

Пока что Правительство не разработало унифицированной формы для таких обращений. Но есть информация, которая должна присутствовать вне зависимости от оснований.

Инспекторы имеют право отказаться от рассмотрения заявления, если при его оформлении допущены ошибки.

Стандартная структура описывается следующим образом:

  1. Подписи от каждого из заявителя.
  2. Дата оформления.
  3. Перечень приложений, которые используют и в качестве доказательств. 
  4. Конкретные требования сотрудника, связанные с необходимостью устранить конфликт.
  5. Основная часть жалобы посвящена обстоятельствам, связанным с делом. Обязательно написать полное наименование руководителя с организационно-правовой формой, причину обращения и сами правонарушения, вызвавшие конфликт. Не стоит забывать о времени, когда указанные нарушения были обнаружены.
  6. В середине указывают наименование документа – «Жалоба».
  7. Шапка документа посвящена наименованию компании-руководителя. Отдельно упоминают тех лиц, от имени которых передается жалоба.

Количество экземпляров жалобы – минимум два. Одну из них передают контролирующим органам, второй экземпляр остается у сотрудников, составивших документ.

Куда именно можно обращаться при наличии претензий к сотрудникам?

Обычно жалобу составляют в адрес руководителя, который должен контролировать работу всех остальных. На основании таких сообщений принимается то или иное решение:

  • увольнение;
  • объявление выговора;
  • лишение премии.

Жалобу направляют вышестоящим органам, даже если меры были приняты, но не удовлетворили заинтересованную сторону.

Обычно споры рассматриваются не только судом, но и трудовой инспекцией, прокуратурой.

Трудовая инспекция относится к профильным организациям, которые ведут надзор в сфере законодательства и его соблюдения. На основании обращений от граждан проводятся внеплановые проверки на предприятиях, когда это необходимо.

Если жалоба направлена именно сотрудникам трудовой инспекции – они самостоятельно проводят контроль, ищут доказательства по правонарушениям. При необходимости одну из сторон привлекают к ответственности, либо такие специалисты выступают во время судебных разбирательств, в качестве обвинителей.

В случае нарушений по Административному или Уголовному кодексу рассмотрением споров занимается судебная инстанция. 

Способы подачи

Можно выбрать любой вариант, который сочтут более удобным:

  1. Использование электронной почты или формы обратной связи.
  2. Услуги представителя, на которого оформляют официальную доверенность.
  3. Отправка заказных писем, с уведомлением о вручении и описью вложений. Подходит для ситуаций, когда работодатели отказываются принимать документы добровольно.
  4. Личное направление обращения к представителям организации. Тогда обязательно получить расписку, подтверждающую отправление сообщения. Заверенная копия с отметкой о принятии тоже помогает.

Сроки рассматрения

Законодательство не регулирует это понятие чётко. Но важно придерживаться разумного времени. В большинстве случаев ответ поступает не позднее, чем через 10-30 дней. Повторное заявление направляют в вышестоящие инстанции, если ответ оказался неудовлетворительным.

Допустимо продление сроков, но к подобным решениям прибегают только в случае крайней необходимости.

Какие меры наказания принимают для руководства при коллективном обращении?

Когда разбирательство завершается, к руководителю могут применить одно из следующих действий:

  • уголовная либо административная ответственность;
  • запрет на работу с руководящими должностями;
  • увольнение руководителя;
  • применение штрафных санкций.

Тяжесть нарушений и конкретные обстоятельства дела влияют на то, какое примут решение в том или ином случае.

Анонимная подача жалоб: допустима ли?

Такие заявления запрещают оформлять анонимно. Это подтверждается действующими правилами переписки. Если такое обращение поступило в комиссию – отказ от рассмотрения будет законным.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Лишь в примечаниях к обращению составитель может указать о своём нежелании делиться личными сведениями с руководством, в адрес которого и написан документ. Поэтому сохранить анонимность вполне возможно, хоть и только частично.

Меры наказания в результате рассмотрения жалобы

Нормы законодательства определяют меры наказания, которые могут быть применимы по отношению к подчиненным. Но хозяйствующие субъекты имеют право и сами устанавливать конкретные типы воздействий.

Главное – чтобы сами сотрудники были ознакомлены с актами, которые составляет руководство. Главные нормативы здесь – статьи 192 и 193 ТК РФ.

Руководитель имеет право наказывать своих подчиненных следующим образом:

  • устное замечание;
  • расторжение трудовых контрактов;
  • вынесение выговора.

Правила говорят о том, что и сам работник обычно должен представить пояснительную записку. В ней может объяснить, почему возникли те или иные обстоятельства. Главное – помнить о том, что недопустимо наказывать дважды за один и тот же проступок. 

Начисление премиальных связано с достижением определенных показателей или критериев при работе. Если установленные правила нарушаются – то руководство вправе отказаться от дополнительных выплат. 

Как составить жалобу на руководителя

Форма документа и в этом случае остаётся произвольной. Лучше придерживаться делового стиля обращения. Тогда будет больше шансов на рассмотрение и положительный ответ. Надо проследить за тем, чтобы конкретным и полным было изложение обстоятельств дела.

Стандартно такие сообщения содержат следующие сведения:

  1. Наименование организации, куда направляют сведения.
  2. Личные сведения, связанные с заявителями. Если жалоба коллективная, то перечисляют всех представителей заинтересованной стороны.
  3. Описание нарушений, допущенных руководством. Обязательно наличие ссылок на законодательные акты, которые прямо связаны с нарушениями.
  4. Требования, выдвигаемые со стороны коллектива. Пример – погашение задолженностей и проведение проверок, увольнение руководства, и так далее.
  5. Список документов, которые стали приложением для жалобы. 
  6. Дата составления с личными подписями.
  7. Документальное подтверждение должно быть у каждого из фактов, связанных с поведением руководства. 

Какие доказательства можно использовать?

В качестве подтверждения неправомерного поведения сотрудников можно использовать следующие виды бумаг:

  • свидетельские показания, если были очевидцы;
  • аудиозаписи;
  • видеоматериалы.

Такие доказательства в равной степени принимает Прокуратура и суд, когда дело начинают рассматривать. Но в большинстве случаев руководство соглашается рассмотреть дело внутри организации, чтобы заявитель не стал обращаться к вышестоящим инстанциям.

Об увольнении подчиненного на основании жалоб от коллег

Увольнение – крайняя мера наказаний, которая предполагает некоторые действия:

  1. Принятие жалоб от сотрудников организации. Надо изучить все проблемы, изложенные в таком предложении.
  2. Потом уточняют, какие законные основания можно использовать для увольнения в данной ситуации.
  3. Направляют просьбу, в которой сотруднику предлагается составить объяснительную записку. Обычно на решение вопросов дают максимум два дня.
  4. Далее готовят приказ об увольнении сотрудника, знакомят с документом самого подчиненного. Надо, чтобы гражданин поставил свою подпись.

Увольнение допустимо только при наличии следующих проступков:

  • нарушение внутренних правил компании;
  • несоблюдение внутреннего распорядка дня;
  • отказ от выполнения обязанностей.

Только одних напряженных межличностных отношений недостаточно для принятия решений, связанных с увольнением.

Составление докладных записок о некорректном поведении на рабочем месте

Внутренние конфликты и ссоры возникают на рабочих местах достаточно часто. Докладные записки становятся одним из методов для урегулирования подобной ситуации.

При составлении документа важно описать саму ситуацию и точно указать, какие именно действия расцениваются как хамское, грубое поведение по отношению к другим. Обязательно наличие полных сведений как о составителе, так и на нарушителя.

Документы передают через секретарей, либо представителей кадровой службы. Не стоит забывать о регистрации в соответствующем журнале по учету.

Ответ на поданные документы для сотрудников компании обязателен. Если заявителя не устраивает ответ – он вправе обратиться к вышестоящим инстанциям.

ГК РФ запрещает оскорблять других в рамках профессиональных отношений. Поэтому нужно защищать права и достоинства субъекта, который столкнулся с подобным поведением. Гражданин может подать исковое заявление, с требованием о возмещении не только морального ущерба, но и материального.

Жалоба в адрес госслужащих и должностных лиц

Многие государственные служащие допускают грубые нарушения прав и интересов тех, кто к ним обратился. Более того, они могут использовать своё положение в личных целях. Поэтому и самим гражданам не надо закрывать глаза.

Низкая плата и уровень квалификации нижестоящих сотрудников часто приводят к тому, что они сами могут нагрубить и нахамить, даже оскорбить. Но при поступлении на такую службу все должны изучить так называемый этический Кодекс, связанный с поведением в разных ситуациях. За нарушения положений этого Кодекса должны следовать более суровые и жёсткие наказания, чем в обычных случаях. 

На практике распространение получили и другие нарушения прав:

  • отказ от выполнения обязанностей;
  • незаконные требования по предоставлению некоторых бумаг и сведений;
  • хамство, грубое поведение;
  • требование по внесению платы, хотя оказанные услуги этого не предполагают;
  • злоупотребление должностными полномочиями.

Подобные действия относятся к правонарушениям, поэтому гражданам разрешено обращаться к соответствующим вышестоящим органам.

Что делать при оскорблении со стороны государственного служащего?

В этом случае составляют заявление в адрес работника, который допустил нарушение. Заявление имеет свободную форму, но в нём надо указать:

  1. Адрес вместе с контактами, полной формой ФИО.
  2. Информация о госслужащем.
  3. Характер допущенного нарушения.
  4. Требование по принятию мер. Важно подробно описать результат, на который надеется гражданин.

Жалобу обязательно проверяют. Если информация подтверждается – то руководство принимает меры в адрес сотрудника. Составляют произвольную форму документа, либо можно сразу начать с искового заявления в административном порядке. 

Заявителям запрещается давать ложные сведения, они только усугубляют положение. Из-за этого и сам истец может быть привлечен к ответственности.

Обращение к правоохранительным органам законно, когда от гражданина требуют внести плату за то, что не предполагает каких-либо перечислений, согласно закону. Главное – получить как можно больше доказательств, ведь только в этом случае виновника действительно привлекут к ответственности.

В трудовых инструкциях сотрудника должны быть описаны все нормы, связанные с его поведением. Это касается как обычных работников, так и руководителя.

Чаще всего при первом нарушении в результате жалоб выносятся устные замечания. Если проступок совершен повторно – уже применяют более суровые методы наказания. Увольнение применяется для тех, у кого набрано уже три и более непогашенных проступка.

Смотрите ролик про жалобы на нарушения трудовых прав в прокуратуру:

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Источник: https://naimtruda.com/otnoshen/discipl/zhaloba-na-sotrudnika.html

В каких ситуациях и как оформляется жалоба на сотрудника?

Как написать жалобу директору на сотрудника

Не всегда удается быть удовлетворенным работой в коллективе. Нередко возникают конфликтные ситуации и разногласия, которые доставляют дискомфорт, портят настроение на весь день и существенно снижают работоспособность. Это нужно незамедлительно пресекать, принимать действенные меры. Жалоба в данном случае на сотрудника станет единственным выходом.

Характер работника и способы его общения с коллегами – это личное дело каждого, но до тех пор, пока это не противоречит с требованиями официальных бумаг:

  • должностных инструкций;
  • ТД;
  • локально-нормативных актов организации;
  • Закона России.

Основные права и обязанности трудящегося приведены в ТК РФ в статье 21. Сотрудник обязан:

  • добросовестно выполнять возложенные на него обязанности согласно ТД;
  • следовать правилам внутреннего трудового распорядка, дисциплины.

Ст. 189 ТК РФ дает ответ на вопрос, что такое дисциплина труда и предусматривает обязательное подчинение правилам поведения для всех сотрудников без исключения, закрепленными локально-нормативными актами предприятия, законами, ТД, соглашениями.

Ниже рассмотрим некоторые ситуации  более подробно.

Оскорбление

Под оскорблением понимают подрыв социальной защищенности, прилюдное унижение чести и достоинства сотрудника. И, как следствие, потеря уважения окружающих. Не важно, кто кого оскорбляет, законодательство предусматривает одинаковое наказание для всех.

Признаками оскорбления являются такие факторы:

  • нецензурная брань, запрещенная лексика, направленная на конкретного человека;
  • сравнения с представителями животного мира;
  • оскорбительные телодвижения;
  • непристойные касания, жесты.

Принимать такое некорректное поведение может разные формы:

  • устную форму;
  • письменную форму;
  • через аудиозаписи;
  • посредством видеофайлов.

Если такие случаи происходят на глазах у сослуживцев, это особенно неприятно и создает некомфортные условия для труда.

Внимание: Под формулировку нарушения попадает действие, которое регламентируется локальными нормативными актами, а работник ознакомлен с ними, что зафиксировано его подписью.

В качестве хамского и неправомерного поведения рассматривают:

  • грубые и резкие выражения в адрес сослуживцев или клиентов;
  • повышение голоса и несдержанность;
  • использование ненормативной лексики с целью унижения других граждан;
  • рукоприкладство;
  • грубое и навязчивое поведение;
  • угрозы;
  • неуважение к сотрудницам женского пола, домогательства.

Уверенные в себе и решительные люди не оставят подобные случаи без внимания. А перенесут конфликтную ситуацию на правовое поле.

Отказ от выполнения возложенных обязанностей

В соответствии с федеральным законом ч. 1 ст. 192 ТК РФ, за умышленное неисполнение или ненадлежащее выполнение возложенных трудовых обязанностей сотрудником наниматель вправе такие виды дисциплинарных взысканий:

  • устное замечание при первом нарушении;
  • выговор при первом нарушении;
  • увольнение в случае повторных грубых нарушений.

Однако работодатели в своей практике применяют и иные формулировки, объявляя сотрудникам предупреждения, предостережения, строгие выговоры, что является недопустимым.

Манипуляции в отношениях

Манипуляция – это распространенный способ добиться желаемого за счет управления другими людьми посредством создания у них определенных чувств и эмоций.

Работники, которые не могут или не хотят просить напрямую, остерегаются или не имеют полного права отдавать прямое указание, успешно практикуют такие действия.

Манипулирование может преследовать следующие цели:

  • переложить на другого сотрудника исполнение своих обязанностей;
  • уйти от личной ответственности, нагрузив работой другого человека;
  • самоутвердиться;
  • найти решение своим психологическим проблемам;
  • выстроить взаимоотношения в желаемом виде;
  • получить более комфортные условия.

Это отражается на рабочих отношениях, порождая нервозную атмосферу, конфликты и интриги, отвлекая внимание работников от решения основных трудовых задач. С этим нужно бороться, как это сделать читайте дальше.

Важно: В соответствии с текстом ст.152 ч.1 ГК РФ гражданин вправе просить от своего обидчика публичных извинений.

Юристы рекомендуют противостоять хамам и нарушителям. Если вы не желаете втягиваться в судебные разбирательства или обращаться в органы полиции, тогда следует написать докладную своему руководству.

Составить ее вправе любой присутствовавший при этом сотрудник либо тот, в чей адрес было направлено данное поведение. Здесь вы можете ознакомиться с примером и скачать образец жалобы на сотрудника.

Виды жалоб

Суд вправе принимать обращения от любого физического лица и  какой-либо организации. Оно может быть двух видов:

  • индивидуальное;
  • коллективное.

Охарактеризуем ниже каждый вид.

Индивидуальная

Индивидуальная жалоба расценивается, как юридический документ, целью которого считается признание совершенных действий по отношению к пострадавшему, нелегитимными. Она предполагает наличие свидетелей из числа сотрудников организации.

Коллективная

Пожаловаться на нарушителя может не только один работник, а и группа людей. В таком случае составляется коллективная жалоба на нетактичного сотрудника. Она подается уже после того, как пострадавший обращался лично, но должных действий не последовало.

Если заявление пишется от имени двух граждан, то это уже коллективная жалоба на коллегу по работе, образец написания смотрите ниже.

Структура претензии

Законодательно установленного образца не существует, но есть определенные требования к структуре такого заявления:

  • наименование адресата (название инстанции, куда будет направлен документ);
  • реквизиты заявителя;
  • наименование документа;
  • изложение сути обращения (факты нарушений с доказательствами и ссылками на нормативные акты);
  • конкретные требования о применении соответствующих мер наказания по отношению к сотруднику;
  • перечень приложенной документации;
  • дата составления, личная подпись заявителя.

Далее документ следует доставить адресату. Как это можно сделать опишем далее.

Важно: Документ составляется в количестве двух штук. Один экземпляр передается в контролирующую инстанцию или начальнику, второй – с номером входящей корреспонденции и датой принятия остается у заявителя до момента получения официального ответа.

Сделать это можно при помощи таких способов:

  • лично отнести бумагу в нужную инстанцию;
  • отправить по почте письмом с уведомлением и описью всех вложений;
  • направить бумагу при помощи электронной почты;
  • заполнить онлайн-форму на официальном сайте.

Выбирая один из этих способов, стоит помнить, что письмо с уведомлением будет в пути несколько дней, а документ, принесенный лично, сразу же примут на рассмотрение.

Куда обратиться с претензией?

Попытайтесь разрешить конфликт самостоятельно, сделайте замечание обидчику, проведите беседу. Если такие действия не дали эффекта, тогда нужно обратиться в другие инстанции.

Жалоба руководству

Докладную записку можно подать своему руководителю, если обидчиком является коллега по работе. Правила составления и подачи служебной записки не имеют отличий от написания иных претензионных ходатайств, спровоцированных нарушением трудовой этики.

Работодатель изучит все обстоятельства дела, организует служебную проверку и по факту ее проведения примет решение о виде дисциплинарного наказания.

Трудовая инспекция

Если конфликт внутри организации решить не удается, следует обращаться к представителям закона. Жалоба на сотрудника подается в Трудовую Инспекцию, после чего ее ответственные сотрудники организуют внеплановую проверку, готовят доказательную базу.

Прокуратура

Ст. 28.4 КоАП указывает: начало административного производства по статье 5.61 – это область ответственности прокурора. Необходимо подать заявление о факте оскорбления в прокуратуру и дожидаться окончания проверки.

Если указанные факты в заявлении подкреплены доказательствами, прокурор вынесет постановление о возбуждении дела об административном производстве.

Коллективный иск

Также можно обратиться сразу в судебные органы. В этом случае речь пойдет уже не о жалобе, а об исковом заявлении.

Написать такую бумагу можно коллективно в случае:

  1. Сексуального домогательства работника (ст. 133 УК РФ).
  2. Публичного унижения чести и достоинства (ст. 5.61 КоАП РФ).
  3. Умышленных действий работника, повлекших за собой дисциплинарное взыскание или увольнение.

Внимание: Важная часть дела – это доказательная база. Именно от нее зависит исход всего дела.

Рассматривается жалоба государственными органами в течение месяца и по истечению этого времени дается ответ. Отсчет начинается с момента ее принятия.

В письменном ответе будет указана информация о проделанной работе и вариантах решения возникшего спора, а также указаны сроки, в которые эти действия могут быть совершены.

Какие меры наказания могут быть применены?

Виновник происшествия должен понести заслуженное наказание в виде административной ответственности и штрафа.

В случае прописанных правил поведения в локальных нормативных актах компании или в должностных инструкциях, а сотрудник ознакомлен с ними под подпись, то можно применить:

  • устное замечание;
  • строгий выговор;
  • депремирование;
  • расторжение трудового соглашения.

Но за содеянное нарушение человек может быть наказан только по одному пункту.

Можно ли уволить сотрудника за хамство?

Работника нельзя уволить за грубое отношение и хамство.

В соответствии с действующим трудовым законодательством, неэтичное поведение сотрудника можно квалифицировать как:

  • нарушение утвержденного режима дня,  трудового распорядка (ст. 81 ТК РФ);
  • пренебрежение к исполнению должностной инструкции (ст. 192 ТК РФ).

Нужно быть предельно внимательным и следовать порядку наложения дисциплинарных взысканий и всей процедуре расторжения ТД. Тогда у уволенного не будет повода для обращения в суд.

Заключение

При неэтичном поведении в вашу сторону важно сохранять спокойствие и предпринимать последовательно шаги по устранению данного проявления – от безразличия и избегания общей работы с нарушителем до направления обращения в вышестоящие инстанции.

Но на этом проблема оскорбительной коммуникации в трудовых коллективах не искоренится. Для ее разрешения и профилактики повторного возникновения нужно планомерно повышать уровень культуры всех работников.

Источник: https://litebuh.ru/dokumenty/zhaloba-na-sotrudnika.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.