Как вести себя с хамами на работе

Содержание

Как отвечать на грубость и хамство: ответная реакция хамам и грубиянам

Как вести себя с хамами на работе

Специфика межличностных отношений такова, что каждому из нас, независимо от склада характера и социального статуса, приходится сталкиваться с таким неприятным аспектом, как грубость. Нарваться на нее можно где угодно: в общественном транспорте, в регистратуре, очереди, на работе и дома.

Порой выпады оппонента ставят в тупик, и первое, что хочется сделать – это нагрубить в ответ. Последствия разгоревшегося конфликта, как правило, оказываются существеннее, нежели его причина.

Как вежливо ответить на грубость, чтобы свести неприятный диалог  на «нет»? Из этой статьи вы узнаете несколько прикладных и эффективных способов поставить дерзкого оппонента на место, не опускаясь до его уровня.

Почему на грубость и хамство непременно стоит отвечать?

Ставить трамвайного хама с его грубостью на место можно и нужно. Согласитесь, сложно оставаться спокойным, аки Будда, безмятежно сидящий на тибетском склоне, и представлять водопад в то время как вам на голову летят тонны ментального мусора.

Любая грубость и хамство, принятые, но подавленные вами, вызовет аутоагрессию, эмоцию, запускающую психологическое самоуничтожение. Бесконечное подавление собственных эмоций и удерживание злости внутри приводят к появлению апатии, депрессивных состояний и неврозов.

Иными словами, запущенный в ваш адрес негатив чужого хамства и грубости, не получивший отпор, рано или поздно уничтожит вас изнутри.

Почему хамы так себя ведут?

Люди, избравшие подобный способ самоутверждения грубостью, пытаются казаться окружающим сильнее, чем они есть на самом деле. Их тактика – это нападение. Их оружие – бестактность, оскорбления, хамство и брань.

Что руководит трамвайными хамами? Неуверенность и низкая самооценка, а также психологическая незрелость.

Примечательно, что они чаще других становятся жертвами себе подобных, подсознательно выбирая в качестве визави таких же грубиянов.

Причина в том, что хамам присуще некое чутье, позволяющее вычислить того, с кем они могут быть на одной волне. А с невозмутимым оппонентом-интеллектуалом, способным «посадить в лужу», они связываться не рискнут.

Грубиянов можно условно разделить на категории:

  • консерваторы, воспитанные в старых традициях, на дух не переносящие все новое и незнакомое;
  • люди с сильно заниженной самооценкой и внутренними комплексами;
  • люди с подсознательным чувством вины;
  • энергетические вампиры-агрессоры.

В глазах сильного духом человека хам выглядит словно моська, лающая на слона. Если вы замечаете, что все чаще сталкиваетесь с этими типами граждан, задумайтесь, почему в качестве жертвы они выбирают именно вас? Возможно, вы избрали неправильный способ реагировать.

Детальный анализ собственного поведения поможет выявить уровень вашей самооценки и неуверенность в себе. Вполне возможно, что вам придется поработать над этими качествами, подтянув их до нужного уровня.

Если все сделаете правильно, то заметите, что грубияны постепенно перестанут встречаться на пути, а затем вовсе исчезнут из вашего окружения.

Как отвечать на грубость и хамство правильно?

Искусство правильно реагировать, чтобы грубиян ушел за горизонт с немым вопросом «Что сейчас произошло?», шлифуется и оттачивается постепенно. Существует несколько эффективных психологических приемов, с помощью которых вы овладеете им, даже если никогда не вступали в открытый конфликт.

Опускаться до уровня хама и реагировать подобно ему не придется. Представленные техники предполагают бесконфликтную и методичную нейтрализацию. Вы сможете взять разговор в свои руки и управлять им по своему сценарию.

Никакой хам не захочет участвовать в вашей игре и предпочтет как можно быстрее скрыться.

Техника «Спокойствие, только спокойствие»

Ваша растерянность при проявлении хамства и грубости – главный козырь в рукаве обидчика. Как реагировать на грубость? Ни в коем случае не давайте другому сбить вас с толку. Навыки хладнокровного отношения и правильного способа реагировать шлифуются постепенно.

Поэтому, при необходимости перед встречей с таким человеком не будет лишним потренироваться перед зеркалом. Отвечайте на выпады четко, с максимально спокойной интонацией. Ваши аргументы на грубость ничего не должны объяснять оппоненту. Иначе это будет выглядеть как оправдание и даст ему больше пространства для маневра.

Одним словом, не давайте грубияну взять диалог под свой контроль.

Хорошо в этой ситуации работает просьба повторить то, что произнес оппонент и вежливо попросить его решить свою проблему самостоятельно. Техника применима для диалога с раздражительными гражданами, которые пытаются избавиться от внутреннего дискомфорта, выплеснув свой гнев  на окружающих.

Техника «Айкидо»

Позволяет изящно отвернуть негатив оппонента от себя и запустить обратно. Как реагировать на грубость? В ответ на критику, соглашайтесь с каждым утверждением, доводя диалог до полного абсурда.

Рано или поздно грубияну надоест, а его аргументы в ваш адрес закончатся. Кроме того, он не получит от вас ни грамма энергии, зато свою истратит до последней капли.

Техника борьбы с хамством применима в разговоре с типичным трамвайным хамом, ворчуном и любителем поучить жизни.

Техника неожиданного комплимента

Для того, чтобы выразить ярко окрашенную эмоциями реплику, человеку необходимо набрать в грудь воздух. Неожиданная информация заставит его выдохнуть и, что называется, спустить пар. Если вы поймаете этот момент, непременно, им воспользуйтесь.

Как отвечать на хамство без грубости и правильно реагировать на грубость? Скажите оппоненту приятный комплимент или по-доброму пошутите. Никакого сарказма или двусмысленности. Если человек воспримет вашу фразу как издевательство, конфликта будет не избежать.

Техника применима при общении с родственниками, коллегами, знакомыми и малознакомыми людьми.

Техника констатации факта

В некоторых ситуациях не остается ничего иного, как указать грубияну его место и назвать вещи своими именами.  Техника применима, если оппонент переходит на личные оскорбления. Как реагировать? Ответить можно следующим образом: «Может я и склеротик, но это поправимо. А, вот таблетки от хамства для вас, к сожалению, пока не изобрели».

Техника «Апчхи»

Этот вариант подходит, если на вас собираются обрушить лавину нравоучений, а слушать их нет ни желания, ни времени. Как реагировать на грубость? Если оппонент уже не может остановить поток ментального мусора и только набирает обороты, ускорьте процесс. Помогите хаму.

Сделайте вид, что некоторое время внимательно слушали, дав ему ощутить себя хозяином положения. А затем специально очень громко чихните. Это послужит оппоненту встряской и выбьет его из колеи.

Далее вежливо и спокойно скажите, что у вас аллергия на чушь и предложите ему продолжить.

Защита от «тяжелой артиллерии»

Существует категория грубиянов, для которых хамское поведение и предвзятое отношение к окружающим являются единственным стилем общения. Вступать в конфликт с магистрами хамских наук крайне не рекомендуется, поскольку их подкованность в искусстве конфликтов может в разы превосходить ваше умение давать отпор. И все же, есть методики, позволяющие выйти из неравной битвы победителем.

К примеру, настойчивая вежливость. Такое поведение с вашей стороны резко контрастирует с тем, как привык себя вести хам. Независимо от градуса накала, отвечайте грубияну максимально вежливо.  Скоро он поймет, что играет на чужом поле по правилам, которые известны только вам и предпочтет капитулировать.

Секрет самой мощной техники

В психологии существует универсальный и наиболее действенный метод взаимодействия со сложным собеседником. Это субъектное общение. Оно заключается в том, чтобы увидеть в грубияне человека.

Как реагировать на грубость? Проявите к визави свою искреннюю расположенность и попробуйте заглянуть вовнутрь его переживаний.

Проведите ассоциативную параллель с обидчиком и мысленно попробуйте  встать не напротив, а рядом, глядя с ним в одну сторону.

Отвечать на нападки можно следующим образом: «Вы действительно желаете меня обидеть? Зачем это вам нужно?», «Что еще накопилось у вас в душе?», «Хамство никого не красит, особенно, такого хорошего человека, как вы».

Это как минимум обезоружит оппонента, и, возможно,  он поймет, что зря набросился на вас.  Не исключено, что ваша доброжелательность смягчит напор агрессора, и он трансформирует свой гнев в желание подумать над мотивами своего поведения.

Проявите к оппоненту искренность и снисходительность. Вот увидите, для вас он перестанет быть плохим.

Тут будет размещена реклама

Известно, что абсолютно плохих людей не существует, а обозленный на весь мир человек глубоко несчастен. Помните об этом вступая в неприятные диалоги. Ведь даже в самой сложной ситуации можно оставаться хозяином положения и найти из нее благоприятный выход!

Источник: https://kolesogizni.com/razvitie/kak-reagirovat-na-grubost

Хамство на работе: как на него реагировать и противостоять?

Как вести себя с хамами на работе

Доброго времени суток, дорогие читатели. Сегодня мы поговорим о том, что собой представляет хамство сотрудников на работе. Вы узнаете, по каким причинам может возникать такое отношение. Вам станет известно, как можно дать отпор нападкам коллег. Ознакомитесь с правилами поведения, которые защитят Вас от желания других сотрудников говорить грубо.

Признаки нездоровой обстановки на работе

Хамство в коллективе может рождаться из-за негативной атмосферы в рабочей среде. Так к характерным признакам относятся:

  • безразличное отношение работников к их обязательствам, они просто выполняют указания, не пытаются наладить взаимоотношения между собой,
  • если не была проведена четкая грань между работой и отдыхом, отсутствует нормальная организация рабочего режима, то у сотрудников будет наблюдаться нервное перенапряжение, что поведет за собой раздражительность и нервозность, проблемы самоконтроля, проявление грубости,
  • завистливое отношение к чужим достижениям приводит к началу сплетен за спиной успешного коллеги, которое со временем перерастет в грубое высказывание в лицо,
  • отторжение новичков, страх новой конкуренции также вызывает грубое обращение со стороны старожилов,
  • перекладывание своих обязанностей на других коллег может вызывать агрессивное поведение,
  • начальник, привыкший к грубому общению, показывает самый нездоровый пример своим подчиненным, в коллективе сложится негативная психологическая обстановка.

Причины

Прежде, чем думать, как ответить хаму, задумайтесь, а что им движет, почему он так себя ведет. Давайте рассмотрим наиболее распространенные причины грубого поведения.

  1. Желание выделиться на фоне серой массы, привлечь внимание к своей особе. Ему неважно станут осуждать или одобрят его поведение, главное, обратят внимание.
  2. Способ самоутверждения. Унижая коллег грубыми словами, хам повышает свою самооценку, чувствует себя сильнейшим.
  3. Грубое поведение – способ выплеснуть накопившийся негатив, попытка снять стрессовое напряжение. Если человек однажды позволил себе подобное поведение, нужно отнестись с пониманием. Если же он регулярно не справляется с накопившейся агрессией, представляет собой опасность для коллектива.
  4. Завышенная самооценка. Человек приходит ко мнению, что грубость это норма поведения, ему наплевать на чувства других людей. Он с легкостью пройдется по чужим головам, растопчет самооценку коллег.
  5. Природная грубость. На самом деле, сотрудник не способен лишний раз промолчать, говорит все напрямую, не задумываясь о последствиях.
  6. Агрессия. Человек видит в окружающих врагов, предполагает, что все настроены против него. Грубым поведением он обороняется от людей. Такая себе самозащита от выдуманных проблем.
  7. Неспособность правильно аргументировать свое мнение, отстаивать свою позицию.
  8. Усталость, психологическая перезагрузка.
  9. Недостаток любви. Такой человек растет в подобном окружении, возможно, сталкивается с физическим насилием. Вот и вырастает особа, негативно настроенная на весь мир.

Как себя вести

  1. Хамство коллеги не должно рассматриваться, как Ваш недостаток. Не нужно принимать сказанное на свой счет. На самом деле, это проблемы человека, который ведет себя таким образом. Показатель его невоспитанности и грубости.

    К тому же, нужно учитывать тот факт, что человеку ранее могли испортить настроение, возможно, у него серьезные проблемы, а Вы просто попали под горячую руку.

  2. Если сотрудник всегда ведет себя подобным образом, то это манера его поведения, стиль общения, устоявшаяся привычка. Такой человек остается хамом во всех сферах своей жизнедеятельности.

    Поэтому не стоит относить это на свой счет. Относитесь спокойно к таким проявлениям, делайте вид, что ничего не замечаете. Вот только не нужно брать с него пример.

  3. Если человек не патологический хам, то можно попытаться выявить причины подобного поведения.

    Иногда можно напрямую спросить о том, что случилось, тем более, если ранее за ним такого не замечалось. Если коллега не захочет идти на контакт и изливать душу, просто сократите общение с ним.

  4. Если хамство на работе застает вас врасплох, Вы понимаете, что были выбраны в качестве подушки для битья, лучше молча удалитесь от обидчика, сделайте вид, что не замечаете его нападок.
  5. Иногда во время подобного обращения можно дать противоположную реакцию.

    Вам грубят, а Вы остаетесь спокойным, вежливым и учтивым, улыбаетесь собеседнику в ответ. Это собьет с толку обидчика, приведет его в чувства, особенно, если причина в плохом настроении и он не хотел обидеть лично Вас.

  6. Если человек разозлился на какое-то Ваше действие, попросите прощение.

    Если это его не останавливает, он уже успел вспылить, завелся и хочет выплеснуть весь накопившийся негатив, то стоит опередить его, сказав: «Я прекрасно Вас понимаю, сам был бы разозлен в данной ситуации, окажись я на Вашем месте». После таких слов коллеге станет неловко, возможно, он даже извиниться за то, что хотел Вам нагрубить.

  7. Если в коллективе обсуждается хамство со стороны сотрудника, не участвуйте в этих, по сути, сплетнях. Если кто-то жалуется Вам на поведение коллеги, скажите, что сочувствуете и плавно переведите тему разговора. Лично никогда не затевайте подобные беседы.
  8. Не вступайте с грубияном в активный диалог, достаточно сказать его пару колкостей, чтоб поставить на место. Скажите, что были лучшего мнения о нем.
  9. Если Вы видите, что хамское поведение попытка привернуть к себе внимание, игнорируйте грубияна.

Как относится к начальнику хаму

Давайте рассмотрим ответ на вопрос, как реагировать на хамство начальника, как себя вести в подобной ситуации.

  1. Если Вы знаете о наличии у руководителя такой отрицательной черты, старайтесь общение с ним сводить к минимуму. На все указания отвечайте кратко, да так, чтоб у него не возникало желание что-то добавить, например, «все понял, выполню», «Вы правы», «согласен с Вашим мнением».
  2. Если начальник на Вас кричит, прямо скажите, что становитесь рассеянным и не способны качественно работать под таким влиянием.
  3. Попросите, чтоб шеф спокойно разговаривал, без лишней грубости, иначе такое общение не имеет смысла и портит рабочий процесс.
  4. Не нужно пытаться оправдаться в своих промахах, если допустили ошибку. Просто все исправьте. Скажите начальнику о том, что понимаете, что поступили неправильно и быстро устраните эту неприятность.
  5. Никогда не хамите в ответ, особенно, если Вам дорого рабочее место. Продолжайте уважительно относиться к шефу, соблюдайте субординацию. Но и не стоит позволять себя унижать, тем более, если не заслужено. Напрямую скажите: «а почему Вы повышаете на меня голос?», «Чем я заслужил подобное отношение?».
  6. Не молчите, когда Вам грубит руководитель, иначе у него сложится мнение, что к Вам всегда можно так относиться. Совершайте хоть малейшие попытки отстаивать свое мнение, только не доходите до наглости.
  7. Позвольте руководителю выговориться, не перебивайте его монолог. В это время продумывайте свои аргументы.

Как не допустить хамство в коллективе

Лучший ответ на вопрос, как бороться с хамством – не допускать его. Давайте рассмотрим, какими способами этого можно добиться.

  1. Если Вы новый человек в коллективе, сразу дайте понять, что к Вам нельзя относиться, как к тряпке. Ведите себя дружелюбно, но и не позволяйте себя обижать.
  2. Не проявляйте слабости. Важно, чтоб коллеги не заметили Вашу неуверенность в себе. Не позволяйте хамам задевать Ваше самолюбие. Регулярно повышайте свою самооценку.
  3. В ответ на грубость улыбайтесь, выражайтесь монотонно, но достаточно громко, чтоб Вас услышали.
  4. Не забывайте о социальной значимости в своем коллективе. Соблюдайте субординацию, не стоит завязывать дружеские отношения с человеком, стоящим выше по рангу.
  5. Покажите себя высококлассным специалистом. Если Вы новичок, дайте всем понять, что профессионал своего дела.
  6. Старайтесь не выделяться из толпы. Не провоцируйте людей на проявление негативных эмоций в Ваш адрес.

Теперь вы знаете, как противостоять хамству. Помните о том, что в первую очередь нужно выявлять причину подобного поведения коллеги, постараться понять его душевное состояние.

Не стоит забывать о том, что грубые высказывания не должны восприниматься близко к сердцу, скорее всего, Вы просто оказались не в то время, не в том месте, и лично против Вас сотрудник ничего не имеет.

Сохраняйте свое лицо, не поддавайтесь искушению отплатить коллеге его же монетой.

Загрузка…

Источник: https://medeponim.ru/psihologiya/kak-reagirovat-i-protivostoyat-hamstvu-kolleg-na-rabote

«Такой человек чаще всего о себе думает плохо». Как правильно отвечать на хамство? Объясняет психолог

Как вести себя с хамами на работе

Столкнуться с необоснованной грубостью можно на каждом шагу: на улице, в магазине, в общественном транспорте – и даже на работе. А вот как реагировать и грамотно выходить из таких ситуаций, знает далеко не каждый. Но психолог Марина Прохорова все рассказала.

психолог, аккредитованный гештальт-терапевт

– Такой тип поведения, как хамство, характерен для ожесточенных, озлобленных и обиженных на весь мир людей. Чаще всего они росли в дефиците родительской любви и условиях эмоционального голода. И, повзрослев, такие люди действуют из этого же дефицитного состояния, видят окружающую действительность искаженно и очень остро на нее реагируют.

Человек, находящийся в состоянии полноты, всем доволен. У него нет желания замечать плохое, защищаться от окружающего мира и грубить прохожим – это удел несчастных людей.

Банальный пример: когда человек голоден, он становится злым и агрессивным. А после того, как физический голод утолен, человек становится добрее, мягче, сговорчивее. И в случае с эмоциональным голодом все то же самое.

Почему люди хамят

Для того чтобы понять причины хамского поведения, стоит обратиться к родительско-детским сценариям и посмотреть, в каком жизненном контексте, в каких условиях рос человек: взрослый человек демонстрирует то, что когда-то видел. В детском возрасте его психика восприняла определенные образцы поведения – осознанно или неосознанно, – и сейчас он по ним живет.

По сути, хамство – это приобретенное поведение, которое человек выбирает для себя как самое подходящее. Таким образом он может просто защищаться.

Защищать своего неуверенного в себе, закомплексованного, израненного внутреннего ребенка, который сам нуждается в помощи, но не может продемонстрировать собственную уязвимость, так как боится, что окружение использует его слабость против него. Поэтому нападение он использует как способ защиты.

Можно предполагать, что либо в семье этого человека имело место физическое или моральное насилие, либо его обижали в школе – подростки бывают очень жестоки в своих проявлениях. И если это продолжается годами, то ребенок так или иначе впитывает в себя образцы поведения – и впоследствии может их воспроизводить.

Акак реагировать на хамство? Переходить на язык хама бесполезно

Чаще всего первое, что хочется сделать, – ответить на грубость так же агрессивно. И это нормальная реакция, которая свидетельствует о том, что у вас все хорошо с внутренними границами, вы чувствуете их нарушение и можете поставить обидчика на место, дав понять, что с вами так поступать нельзя.

Однако в такой ситуации стоит помнить, что переходить на язык хама бесполезно – конструктивный диалог с ним невозможен, а чтение нотаций и взывание к чувству стыда – пустая трата времени. Это будет лишь дополнительной зацепкой для хама, чтобы еще больше развить конфликт, подпитаться вашей энергией и прокачать собственное эго.

Лучше всего в такой ситуации сдержать свой порыв ответить гадостью на гадость, сделать условный шаг назад и попытаться увидеть, что на самом деле скрывается за личиной хама. И если вам удастся разглядеть, то желание нагрубить сразу пропадет, сменившись жалостью, сочувствием и, возможно, даже состраданием.

Вместо ответной грубости лучше сказать что-то такое, что удивит, затронет хама, перевернет картину его мира, в которой все люди враги и от них нужно защищаться.

После проявлений доброты с вашей стороны парадоксальным образом поведение хама будет меняться.

Еще минуту-две по инерции он будет кусаться и защищаться, но потом так или иначе обратится к своей человеческой природе, станет мягче и начнет демонстрировать совершенно другого себя.

Три реакции: бей, беги, замри

На стрессовые ситуации у людей могут быть разные реакции, чаще всего встречаются три: бей, беги или замри.

Вариант «беги» хорош в том случае, если с хамом вы столкнулись на пару минут и больше жизнь вас связывать не будет – то есть это обычный прохожий, а не родственник или коллега по работе.

В такой ситуации лучше позаботиться о себе и проигнорировать нападение, обойти его стороной и не думать об этом.

Важно понимать, что это делается специально, а прилетевшие оскорбления не имеют к вам никакого отношения – этот человек видит вас впервые.

Вариант «бей» (то есть отвечай) уместен в том случае, если вы чувствуете собственную силу и устойчивость.

Однако важно учитывать контекст ситуации: вступать с хамом в перепалку, находясь с ним один на один, может быть опасно. Нападающий вариант поведения лучше использовать в общественном месте, где вы можете заручиться поддержкой окружающих.

Причем отвечать нужно не на языке хама, а со своей устойчивой позиции, просто очертив границы дозволенного в ваш адрес.

Реакция «замри» скорее говорит о том, что вы сами попадаете в травматичную ситуацию.

Если в ответ на грубость и агрессию вы замираете, ничего не можете сказать и сделать, вас обездвиживает, скорее всего, вам нужна квалифицированная психологическая помощь.

Возможно, в этот момент вы регрессируете в возраст ребенка – и тогда важно определить, что в вашей истории было такого, с чем вы не смогли справиться.

А вообще лучшая реакция на хамство – это юмор. Снисходительное отношение к попытке испортить вам настроение и ответ в саркастичной форме поставят хама в тупик, а вам помогут сохранить самооценку в балансе.

А что делать, если хамят кому-то рядом?

Здесь важно понимать и контекст ситуации, и вашу собственную реакцию на грубость. «Бей» и «беги» указывают на то, что у вас достаточно внутренней силы, чтобы противостоять хамству и быть поддержкой другому человеку.

В таком случае вы можете стать тем самым «взрослым», поддержки которого сейчас не хватает жертве.

Поэтому, если вы видите, что человек, на которого нападают, не способен самостоятельно выбраться из травматичной ситуации, можно его защитить и поддержать.

Такое поведение будет еще и уроком для нападающего, который сможет увидеть, что не все кругом враги, а есть и добрые люди, готовые помочь.

Если же это не единичный случай с обычным прохожим, а ситуации повторяются регулярно (например, на работе кого-то постоянно обижают), то может получиться очень опасная ситуация, в которой жертва всегда будет занимать слабую позицию, обидчик будет отыгрывать роль агрессора, а вы – роль спасателя. И эту ситуацию невозможно будет изменить, потому что каждый участник раз за разом будет отыгрывать одни и те же роли. Причем человек в позиции жертвы не будет эволюционировать – и вы, несмотря на самые добрые побуждения, будете оказывать ему медвежью услугу.

В такой ситуации лучше поговорить с жертвой, показать, что вы понимаете, как ей непросто, и посоветовать обратиться за помощью к психологу, который поможет исследовать происходящее и научит находить выход из подобных ситуаций и защищать себя. Человеку важно немного себя «подрастить», найти в себе внутренние ресурсы и силу, которые позволят справляться со сложностями и с достоинством выходить из любой ситуации.

Чем руководствуются хамы? Такой человек чаще всего о себе думает плохо

Чаще всего человек с хамским поведением руководствуется своими страхами: быть отверженным, остаться в одиночестве, быть непонятым – это тяжело, это очередная психологическая травма. И, чтобы ее предотвратить, человек, используя такой кривой способ, защищается.

При помощи напускной грубости и хамства человек маскирует собственную неуверенность в себе и низкую самооценку. Через браваду и эпатаж он пытается избежать непосредственного контакта с окружающими, в котором может проявить себя настоящего. А о себе самом такой человек чаще всего думает плохо – поэтому и боится, что его отвергнут и не примут.

То есть если я сам боюсь чего-то, то буду усиленно демонстрировать обратное, чтобы уж наверняка создать нужное впечатление о себе. В таком случае человек может обрекать себя на одиночество – у озлобленных и грубых людей друзей не так много. Вокруг него будут собираться либо такие же, как он, либо люди слабые, «подчиненные», которые будут смотреть на него снизу вверх и подпитывать его эго.

Кроме того, может существовать такая иллюзия, что хамство – это признак силы и власти, атрибут «высшей прослойки» общества: якобы люди, чего-то достигшие, могут позволить себе такое поведение.

И человек, который хочет приобщиться к этой прослойке и позиционировать себя как успешного и уверенного в себе, может позволять себе хамское поведение, давая окружающим понять, что они никто и с ними можно так обращаться.

За маской хама и грубияна скрывается ребенок

Важно понимать, что за маской хама и грубияна скрывается ребенок. Физиологический возраст у этого человека может быть абсолютно любой, психологически же он, очевидно, застрял в детских годах – в том периоде, когда произошла травма, с которой он не смог справиться.

Позиция взрослого – быть тактичным, уверенным в себе, общаться с людьми в одной плоскости. Хам же всячески пытается добиться своего превосходства и показать, что он выше и круче, хотя внутри чувствует себя с точностью до наоборот, и от этого идет конфликт.

Чаще всего такому человеку нужна помощь, хотя сам он этого не осознает, будучи уверенным в том, что у него все прекрасно, он со всем справляется и все держит под контролем. Среди обычных людей ему живется непросто.

Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.

из личного архива героини.

Источник: https://citydog.by/post/psyh-xamstvo/

Как противостоять хамству

Как вести себя с хамами на работе

Как вести себя с «трамвайными хамами» знает большинство взрослых людей.

В быту и на работе общаться с хамами мало кто любит, поэтому, как правило, люди бегут от них подальше. Но если вам хамит новый начальник? Или новая девушка друга? Или новый человек в компании ваших друзей? Обратите внимание на слово НОВЫЙ, т.к. хамы редко задерживаются в компании себе НЕ подобных, или их быстро ставят на место.

Как быть, если вы столкнулись с хамством там, где вы к этому совсем не готовы?

Вы теряетесь, в замешательстве что-то мямлите себе под нос и весь оставшийся день выбиты из равновесия. Время от времени вас посещает светлая мысль, что надо было быответить… или вот так сказать… да что уж там, просто послать… Но момент упущен, а опускаться до ответного хамства для вас неприемлемо. Обида и гнев остаются с вами.

Итак, как поставить на место хама, сохранив достоинство и не потеряв лицо?

В современном обществе хамство – понятие размытое. Во многом понимание наглости и грубости зависит от уровня культуры. Для кого-то наглость может выглядеть как настойчивость, а грубость – как уверенность и находчивость, а иногда даже как проявление чувства юмора. Поэтому отличить хама от просто грубого, плохо воспитанного человека бывает нелегко. Тем не менее, отличия есть.

Цель хама – намеренно обидеть, унизить другого, вызвать неприятные чувства и вывести из равновесия.

Причина хамства – это страх.

Некоторые люди действуют по принципу “лучшая защита – это нападение”. А защищается человек когда боится. Новый начальник может бояться выглядеть некомпетентным по сравнению с предыдущим, может тревожиться, что не получит должного уважения со стороны подчиненных. А так как эффективным способам справиться со страхом и тревогой человек не обучен, он нападает. И хамит.

Бывают еще более трусливые хамы, которые нападают исподтишка, в ситуации, когда вы меньше всего готовы конфликтовать. Например, новый человек в компании может чувствовать себя неуверенно, бояться показаться смешным.

Он может думать «тут все умнее, успешнее, красивее, т.е. лучше меня». И вместо того, чтобы раскрыться, проявить свои таланты, такой человек начинает хамски подшучивать, унижать других, чтобы хоть как-то «сравнять планку».

Поэтому сразу скажу: доказывать хаму, что он ошибся на счет вас, и вы не такой, бесполезно. Нарветесь на истерику. Переживать по поводу того, что вас унизили, поставили в глупое положение перед значимыми для вас людьми, тоже бессмысленно. Как правило, люди воспринимают хамство однозначно и редко поддерживают хама. Это еще вопрос, кто оказался в глупом положении.

Помните, что причина хамства – страх и слабость. Если вы все же хотите ответить хаму достойно, проявите уверенность и силу.

Чтобы противостоять хамскому поведению нужно выйти из связки «преследователь – жертва», подняться над ситуацией. Для этого очень хорошо работают ЭНКОДы (В.А. Петровский, А. Ходорыч).

ЭНКОД – это фраза, в которой закодировано несколько смыслов. Эти фразы можно употреблять в юмористическом контексте, чтобы показать абсурдность нападок хама. Смех – лучший способ поставить агрессора на место, не оскорбляя его и не вступая с ним в конфронтацию.

Прочтите фразы ниже и подумайте, в каких ситуациях и в каком контексте их можно применить. Некоторые из них универсальны.

Если вас отчитывает начальник в присутствии коллег:

Если начальство не орет, то добру никогда не победить!

Я ведь человек слова… но не дела!

У любой проблемы есть простое и неправильное решение.

С третьего раза, ребята, вы все гении.

Считайте, что я вам ответил.

Я мог бы сделать что-то и похуже.

Это моя работа!

Я буду у себя учиться!

В ответ на хамство в компании:

Ты хочешь с самого начала подтвердить худшие подозрения?

Хороший ты был человек!

У тебя нюх как у дворняжки!

Уж не хочешь ли ты сказать что-то неприятное в мой адрес?

Хороший товар в рекламе не нуждается (показать на себя или на предмет придирки).

Только никому не говорите….

Не обязательно говорить гадости, чтобы признаться в любви!

Иногда руку помощи протягивают для того, чтобы спрятать другую с козырем.

Универсальные ЭНКОДы, которые работают в любой конфликтной ситуации:

Удар есть удар. Не стоит экономить силы.

Камешек в мой огород?

Я, кажется, уловил, к чему ты меня склоняешь!

Это сближает!

Хорошая шутка! Я куплю ее за доллар!

Не надо оваций. Цветы поставьте в машину!

Голосуйте за меня!

С помощью ЭНКОДов вы можете не только достойно ответить хаму. Их можно использовать в конфликтных ситуациях, чтобы настроить собеседника на сотрудничество.

ЭНКОДы помогают наладить контакт с собеседником, снять напряжение и недоверие, которое может возникать в начале общения. Полный список ЭНКОДов ищите в книге «ЭНКОДЫ.

Как договориться с кем угодно и о чем угодно», В.А. Петровский, А. Ходорыч.

Источник: https://www.b17.ru/article/otvet_na_xamstvo/

�������������������� ���������������� ������������������, ������ ���������������� �� ������������

Как вести себя с хамами на работе

������������ ������������ ���������� ������ �������������� ����������������, ������ �������� ���������������� ���������� �������������� ����������.

������������������ �������� ������������, ������������ ����������������, �� ������ ������������, ������ ������-���� ���������������� �������� ������������������������������ ������������������������ �� ������������������ ��������.

�������������������� ���������������� ���������������� ���������� ������������������, ������ ���� ���������������� ���������������� ��������������������, ���������� ������ ���������������� �������������� �� ������������������.

�� ������ ������ ����������������������, ������ �������������� ������ ����������������������?

���������������� ����������: ���� ������������ ������������ ������ ���� �������������������� ������������, �� ������������ �������������������������� ��������������, ������ ���������������������� �� ������������������������ ���������������� �������� ������������������ ����������������.

�������������������� ���������������������� ������������ ������ �������������� – ����������������������. �������� ������������������������ �������� �� �������� ���������� ����������������. ������������������ ������ ������������, ���� ������������������������ �� ������������������, ���������������� ���������� ������ �������������� ������������.

���������������� �� �������������� ����������. ���� ������ �� ����������������, ������ ���� �������������� ������������������ ������������������������ ���������������� ���������������� ��������������������, ������ ������������ ���������������� �� �������������������� ���������������� – ������������ ������������ �������������������� ��������������������.

�� ������ ���� ������ ��������, ������ ���������������������������� ������������������������, ��������������, ���������������� ������������������ ��������. ������������������, ���������������������������� ������������������������ �������������� �������������� �������������� ������������ �� �������� ���������������������� ��������������.

���� ������ ������������������������ ����������, ��, �� ������������������, ������������ ������ ���� ������.

�������������� ������������ �� ���������������� ������������������������������������.

������������������������ ��������, ���������������������������� �� ������������ ���� ���������������������� ���������������� ����������, ����������������, �������������� ���������������� �������������������� ����������������, ������������ �������������������� �������������� �� �������� ��������������, – ������ ������ ������������������ ������������������������������ �� ������������ ���������� �������� �� ����������������������.

�������������� ������������������������ �������� ������������. ������ ���� ���������������������� �������������� ������������ ����������������. ������������ ���������� �������� �� ������, ������ �������������� ���� �������������������� ������������.

������������������ ��������������, ������ �������������� ���� �� ������������ ����������������, �� �� ������������.

����������, ������ ������������������ ��������������������������, ���� ������ – ������������ ��������, �������������� �� �������� �������������� ����������-���� ���������������� ���� ������������������ �� �������� �� ���������������� ���������������������������� ������������������ ����������������.

�������������� ��������, ������ ������ ���������������� ���� ���������������� “�������������� ������ ����������������”, ������ ���������������� ���������� ������������ ���� �������� �������������� ����������������, ������������ ������ �������������� ������, �������������������� ��������.

������������ �������������� �������������� ���� ��������������?

���������������� ����������: ������ ��������������, ������������������������ �� ��������. ������������ ���������������� “������������-������������” ��������������, ������ �������� ���������� ���� ���������������� ������������������ �������������� ���� ������������������ �� ����������.

�� ���������� �� �������������� �������������� ���� ������������������ �������������� �������������������������� ������������, �������������� ������������ ������ �������������� �������������������� �� ��������.

���� ���� �������������� �������������������� ���� ��������������, ������ ������ ���� ���� �� ���������� ����������������, ���������� ���������������� �� ������ ��������������. �� �������� ����.

���������������� �������� ���� �������� ����������������������, �������������������� �������������������������� �� ���������������� �������� ������������������ ������ ������������. �������������������� �������������������� �� ��������������������. �� ���������������������� �������������� ������������������ ���������������� ���������������� ���� ������������.

���� ������������ ������, ������ ������������������ ���������������� ���������������� ��������������������, �� �� �������� ������������ �������������� ��������������������. ������������ �� ���������� ���������� ���������������� ������������������ �� �������������������� ����������������, ���������� �������� ������������ ������������������������.

������������ ��������������, ��������������, ��������. �������������� ����������, �������������� �������������������� ������ ���������� �� ���������������� ����������������, ������������������ ���������������� ������������������. �� ������������������, ������ ���� ���������� �������� �������������� ������������������.

�������� �������������� �� ���������������� �� ���������� ��������������������. ���� ������-������ ���������� ���������������� ��������������. �������������������� ���� ���������������� ���������������� ���� ��������������, �� ���������� ���� ������������������������, ������������������������������ ���� ������-������������ ������������.

����������������, �������������������� ���������������� ���� ���������������� �������������� ����������������. ��������������������, ������ ������ ������������������������.

�������� ��������������, �������� ������ ���� ���� ���� ���������� ��������������������, ��������������, ������, ���������� ������ ����������, ���� ���������������������������� ����������������, ���������� ���������������� ���� ���������� ����������������������.

���������� ������������������? ���������������� ���� �� ������ ����������, �� �������� ��������. ���������������������� ������ ���������������� �� ������������������ ����. ���������������������� ��������������, �������������� �� ���������������� ����������.

������������������������ – �������� ������������ ��������������. �� �������� ���� ��������������������?

���������������� ����������: �������� �������������������������� ����������, ���� ���������������� ������ “�������������� ����������”.

�������������� ������������������ �������������������� ��������, �������������� ���������� ������������������ �� ������������ ���������������� ������������������������. ������ ������������.

“������ �������� ������������, ���������� ����-�������������� �� ����-�������������� ������������������ ���� ������������ ��������������”. �� ��������������, ���������� ������������.

– ���� ������������ ���������������� ���������������� �� ������ ���������������� ������������?

– ������������ �������� ����-�������������� ������������������ ���������������� ������������������.

– ���� ���� ������ ������ �������� ���������� ����������������!

– �� ������������������ ������������������ �������� �������������� ������������������������ ������������, ���������� ����������������. (�������������� ���������������� ���� ������������). �������������������� ���������������� �� ������������ ����������������.

– ���� �������� ���� ������ ������������ ������������������?

– ������������ �������� ����-�������������� �������������� ������������. �������� ���������� ������, ������ ���� �������������������� ���� ����������������.

�� ������ ������������ �������������������������� ����������: “������������������ �������������������� �������������� �������� ������������ ���������� �������������������� ������������ ������������ ������������������������ ����������”. ����������������������, ������ ������ �������������������������� ���������������� ������������������.

– ���� ������������ ���� ������������, �� ���������� ������������ ����������.

– ������������������ �������� ������������ ���������� �������������� �������� ����������������������������.

– ���������������������������� �� ���� ��������������, �� ������������ ���������� ������������������!

– ������������������ �������������� �������� ������������ ���������������������� ������������ ������������������������ ����������.

���� ������������ ���������� �������������� ������������������ ������ ���������� ���������������������� ���������������������� �� ���������� ������������������������, ������������������ ������������ ����������������������.

�� ���������� �� ������������������������������ ���������� ���� �������� ���� ������������ ����������, �������������� ������ �������� ����������������������: “������������ �������������� ���������������� ������������ ���������� ������������ ����������”.

������ ������������������ ���������� ������������������������ �� ���������������� �������� ������������ ���������� ������������ ���� ���������������� ������ ��������������. ����������������, ������ ��������������:

– ������������ ���� ���������� ���������� ���� ���������� ���������� �� ������ �������� ��������������?

– ������������ �������������� ���������������� ������������ ���������� ������������ ����������.

– ���� �������������� ���� ������������������, �� ������ �������� ���������� ����������������.

– ������������ �������������� ���������������� ������������ ���������� ������������ ����������.

���������� ������������ “���������������� ������������” �� ������, ������ ������ ������ �������� ���������������� �� ����������.

�� ����, ������������ �������� ���������� ������������������������, ������������������ ���� ���������������� �������� ������������������������ ���������������� ���� ���������� ������������������ ��������������.

������������ �������������������� �������������������� ������ �������� ���������������� ����������, ���������� ���������������������� �� ������������������������ ���� ������������������ �������������� ������ ����������������.

��������, ������������ �������� ����-�������������� ���������� ��������, ������������������ �� �������� �������������� �� ������������ ��������. (�� ������ �������� �� ������.

) ������������������ �������������� ���� ������������������ ���������������������� ������������ ������������������������ ����������, ���������� ���������� ���������������������� �������������������� �������������������������� ��������������������.

����������������, ������������������ ������������������ �������������� ���� ���������� ���������� – �������������������������������� ������������, �������� �������� ���� �������������� �������������������� ������������ ������������������.

���� ������������������ ��������������������������, ���������������� ����������������������������, – ������������ ������������ ��������������������. ��������, ��������������, ������������ �������������� ���������������� ���������� ������������ ����������.

����������������������

������������ ������������������ ���������������� ������������������������������ ��������

��������������, �������� ���������������� “�������������� ��������������”? �� ������������ ���� ���������������������� ��������������, ������ ���������������� ���� ������ ������������. ���� �� ���� �������������� �������������� ������������������ ��������������������, ������ ����������������������������, �� ������ ���������� ������������������.

������, �� ��������������, ������������������ ���������� ������������������ ���� “�������������������������� ��������”. �������������� ���������� ������������������ ������������������: ������ ���������� �������� ������������. �� ������������ �������������� ������������ �� �������� �� �������������������� ������������. ���������������� ������������ �� ��������������.

�������������� ���������������� ���������� ������������������, ���������� ����������, ������ ������ ���������� ������������������������������. ���������������� �������� ���������� �������� ����������������������, �������� ����������������, ������ ������ �������� ����������, ������������������������ �� �������������� ������������������������ ��������������������.

������ ������������������ �������������������� ���������� �������������������� ��������. ������������������ ���������������� �������� ���� ������������������ ���������� �������������������� �������� ������������ �� ��������������������, ���� �������������� ���������� �������� ���������������� ����������������������.

������ ���������������� ������-������? ����������, ����������������������, �� ������ ���������� ���� �������������� ��������������. �� ������������������ ������������������: “������! ������������ ���������������� ������!”, “������������������ ���������� ������������������, �� ������ ���� ����������”.

���������������������������� ������������ ������������ ����������������������, ���� ���������������������� ���� ������ �� ���� ���������� �������� �� ���������� ���������� ������������ ����������, ������������ ������ ������ ������������ ������������������ �� ������ ������, ���������������������� ������ ������������������������������ ����������������������.

���� �������������� �������������������� ���� ���������� ��������������������. �� �������������������� ���� ������������������ �� ����������, ������ �������������� – ���������� ����������������, ���������������� ����������, �� ������������������ ������������������ – �������� ����������������������.

Источник: https://rg.ru/2016/02/25/reg-ufo/kak-obshchatsia-s-hamami.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.